O guia completo para aprimorar a eficiência na logística de armazenamento

• Introdução 
• O futuro do setor de logística de armazenamento 
• Como lidar com os desafios da logística de armazenamento 
• Aprimoramento da eficiência no setor de logística 
• Avanços na tecnologia de descarregamento de contêiner 
• Priorização do bem-estar dos colaboradores em um mercado com escassez de mão de obra 
• É possível integrar sua tecnologia e sua equipe? 
• Razões pelas quais o investimento em logística de armazenamento é crucial 

Como é possível estabelecer um equilíbrio entre a produtividade e o bem-estar das pessoas 

Assim como a maioria dos setores modernos, o setor de logística está se desenvolvendo rapidamente. O setor está se adaptando constantemente às mudanças tecnológicas, tanto do lado do consumidor, com hábitos de compra online crescentes, como do lado do próprio setor, com tecnologias aprimoradas de descarregamento e de roteirização. O setor de logística é um elemento vital para muitos outros setores essenciais e, em consequência disso, está frequentemente na vanguarda da mudança e da adaptação.   

Acima de tudo, a eficiência operacional é fundamental para o sucesso das operações logísticas. Em um mundo interconectado em que a rapidez, a precisão e a otimização de recursos são importantes, processos simplificados não são um luxo, mas uma necessidade estratégica.   

Uma logística eficiente reduz custos, aumenta a satisfação do cliente e fornece uma vantagem competitiva. Seja ao reduzir os prazos de entrega, otimizar o gerenciamento de inventário, seja adotar práticas sustentáveis, a eficiência operacional garante operações simples e mantém os negócios à frente no dinâmico mercado global. 

Durante anos, houve uma crença equivocada no setor de que os aprimoramentos de eficiência e de produtividade deveriam ocorrer à custa da integridade e da segurança de sua força de trabalho. Para determinar se este é realmente o caso, a equipe da TAWI conversou com clientes e realizou pesquisas no setor para destacar as tendências e as opções e definir a melhor forma de lidar com elas na otimização de sua operação de logística de armazenamento. 

O futuro do setor de logística de armazenamento 

Ao realizar uma avaliação da evolução do espaço logístico, existem algumas questões fundamentais. Como será este setor daqui a 5 ou 10 anos? O que você deve preparar, neste momento, para obter essa vantagem crucial em relação à concorrência? 

As expectativas dos clientes estão aumentando
Os consumidores desejam uma rapidez cada vez maior na entrega, e isso também está se espalhando para o espaço de interação comercial entre duas empresas (B2B). 

De forma crescente, as empresas se perguntam: se a Amazon consegue entregar grande parte de seu estoque em um dia, por que não posso fazer o mesmo? Ou os meus parceiros? As inovações do espaço de interação comercial entre empresas e consumidores (B2C) se cruzam no espaço de B2B devido às suas semelhanças de processo, pelo menos até o “destino final”. 

Essa expectativa quanto a entregas mais rápidas e confiáveis está quase completamente em contradição com a pressão por produtos sob medida e personalizados. 

Isso resulta em uma pressão intensa, em que o setor está sendo impulsionado em duas direções diferentes e precisa manter o ritmo da mudança em ambas as áreas contrastantes. 

Como resultado, é bem evidente que a tecnologia e a inovação desempenharão um papel cada vez mais importante no setor. No momento, torna-se essencial buscar eficiências nos estágios intermediários a fim de compensar o tempo e os recursos possivelmente necessários para gerenciar uma personalização adicional do produto. 

• Como é possível reduzir o tempo de separação de pedidos? 
• Como é possível utilizar suas plataformas de carregamento de forma mais eficiente? 
• Como é possível maximizar o potencial da força de trabalho atual sem aumentar o número de membros da equipe? 

Melhores ferramentas de gerenciamento para depósitos de mercadorias a fim de fornecer uma abordagem que prioriza os dados, uma nova infraestrutura tecnológica e automação têm um papel crescente a desempenhar no avanço do setor. 

A concorrência continuará a ser um fator
Assim como acontece com a Amazon, outras grandes empresas estão buscando criar a própria infraestrutura de logística. Algumas dessas empresas até estão tentando compartilhar a infraestrutura física entre empresas, em vez de depender de parceiros existentes de logística. Essa crescente colaboração está criando um novo paradigma sob a forma da “Internet Física”. 

Com influência da Internet “tradicional”, isso envolve o setor de logística ao adotar tipos de pacotes padronizados – pense em contêineres em TEU (unidade equivalente a 1 contêiner de 20 pés), mas também em um nível menor – e protocolos padrão. O objetivo é agilizar todo o processo e maximizar a eficiência de armazenamento, transporte e logística. As primeiras experiências e as pessoas que adotaram o modelo observaram aumentos na taxa de abastecimento de veículos, espaços menores para o armazenamento de estoque e reduções nas emissões de gases de efeito estufa. 

Por fim, a sustentabilidade continua a ser uma constante, como acontece em todos os grandes setores. Como é possível para um setor quase que completamente baseado em transporte começar a lidar com o impacto que essas atividades têm no planeta? 

Como lidar com os desafios da logística de armazenamento 

Em 2024, “eficiência” não é apenas uma palavra da moda – é um imperativo estratégico – e o setor da logística enfrenta uma série de desafios que demandam soluções inovadoras. Vamos explorar essas dificuldades e compartilhar como as empresas com visão de futuro as estão superando. 

1. Escassez de mão de obra 

Na Europa, o setor da logística enfrenta uma grande dificuldade em relação à escassez de mão de obra. Os fatores que contribuem para isso incluem o envelhecimento da mão de obra, a falta de interesse da geração mais jovem em carreiras do setor de logística e o aumento da demanda por serviços de logística. À medida que a situação se agrava, as empresas devem repensar as estratégias de recrutamento, investir em programas de treinamento e criar planos de carreira atrativos para atrair e reter trabalhadores qualificados. 

Com esse problema, surgem as soluções tecnológicas. As soluções de automação e de elevação com o uso de robôs – incluindo ferramentas de descarregamento de contêineres – podem fazer com que menos trabalhadores sejam necessários para atender às demandas de uma força de trabalho cada vez menor. 

2. Monitoramento de dados em tempo real 

Em uma era de gratificação instantânea, o monitoramento de dados em tempo real não é negociável. Os clientes esperam transparência desde a realização até a entrega do pedido. As empresas que utilizam tecnologias avançadas de monitoramento adquirem uma vantagem competitiva. Quer se trate de um gerenciamento de frota habilitado por GPS, quer de um monitoramento de inventário baseado em IoT, os insights em tempo real aumentam a eficiência e a satisfação do cliente. 

3. Conformidade regulatória e segurança 

O setor de logística opera em uma rede de regulamentações governamentais. A conformidade com os padrões de segurança, as normas ambientais e as políticas comerciais é essencial. As empresas devem se manter informadas, adaptar-se rapidamente às alterações das regulamentações e investir em sistemas robustos de gerenciamento de conformidade. A falta de conformidade pode resultar em penalidades financeiras, interrupções nas operações e prejuízos à reputação. 

A conformidade regulatória é acompanhada pela noção de redução de perigos, ameaças e acidentes. Embora esses aspectos tenham mérito por si só, o impacto secundário dos acidentes resulta na redução da produtividade devido à diminuição da capacidade e ao aumento das formalidades burocráticas. 

4. Gerenciamento de custos 

O aumento dos preços dos combustíveis, dos custos de manutenção e das despesas indiretas geram desafios significativos. O gerenciamento de custos requer um equilíbrio delicado. As empresas devem otimizar rotas, reduzir o tempo ocioso e explorar combustíveis alternativos. A tecnologia desempenha um papel fundamental, seja por meio de algoritmos de otimização de rotas, seja por meio de ferramentas de manutenção preditiva. 

O desafio de fazer mais com os mesmos recursos (ou até menos) continua pertinente nesse setor. 

5. Imperativos de sustentabilidade 

O setor de logística tem um impacto ambiental substancial. Mais de um terço das emissões globais de CO² provêm do transporte ligado à logística. À medida que a consciência ambiental cresce, as empresas devem buscar incorporar práticas sustentáveis de maneira proativa. O uso de veículos elétricos, embalagens ecológicas e depósitos de mercadorias energeticamente eficientes são passos na direção certa. 

6. Tecnologia futura 

O futuro do setor de logística está na adoção da tecnologia. Desde o planejamento de rotas baseado em IA até a transparência da cadeia de abastecimento habilitada pela tecnologia blockchain, as empresas que adotam a inovação prosperam. Um Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS) robusto simplifica as operações, otimiza as tarefas e garante uma coordenação sem complicações em toda a cadeia de abastecimento. 

Além disso, um número crescente de soluções tecnológicas está provocando mudanças significativas nos depósitos de mercadoria do setor de logística. Os veículos selecionadores de pedidos avançados aumentam consideravelmente a velocidade e a capacidade de suas equipes de separação de pedidos. Os descarregadores de contêineres robóticos e apoiados por humanos estão crescendo em popularidade, permitindo maior produtividade em suas plataformas de carregamento. 

Na TAWI, fazemos parceria com organizações de logística para desenvolver soluções otimizadas de armazenamento e de logística que possibilitem às empresas prosperar nesses períodos de turbulência. 

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Aprimoramento da eficiência no setor de logística 

Não existe uma única solução mágica quando se trata de aprimorar a produtividade e a eficiência do seu armazém logístico. Como mencionado anteriormente, os desafios são numerosos, portanto, as abordagens para combatê-los precisam ser variadas. 

Embora não seja exaustiva, compilamos uma lista das principais áreas de foco. Essas áreas foram definidas com base na nossa experiência no desenvolvimento de soluções personalizadas para a logística de armazenamento para nossa base global de clientes e em conversas com as equipes no local. 

Avanços na tecnologia de descarregamento de contêiner 

A adoção de melhores tecnologias deve estar na vanguarda da otimização da eficiência das operações. 

A era dos descarregamentos incertos e da qualidade comprometida está dando lugar a uma nova realidade. O software de visão computacional surge como o elemento principal para a precisão, a prevenção e a garantia da qualidade no descarregamento de contêiner automatizado. No entanto, ainda há dúvidas sobre se a tecnologia totalmente automatizada é adequada ao seu propósito. O cenário para as tecnologias de elevação ergonômicas e com apoio humano é muito mais maduro e capaz de oferecer ganhos reais de produtividade em seu depósito de mercadorias. 

A nova tecnologia de elevação e de descarregamento tem a capacidade de evitar danos, garantir a qualidade e se adaptar a condições dinâmicas que sinalizam uma mudança de paradigma na logística da cadeia de abastecimento. Ao aproveitar a tecnologia moderna, as empresas do setor de logística podem aumentar a eficiência, reduzir erros e salvaguardar a integridade da carga durante os processos de descarregamento. Esses avanços agilizam o descarregamento, minimizam o trabalho manual e aprimoram a produtividade geral. 

Quer saber se a sua empresa poderia se beneficiar da tecnologia da TAWI? Converse com um de nossos especialistas. 

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Priorização do bem-estar dos colaboradores em um mercado com escassez de mão de obra 

Um depósito de mercadorias pode ser um ambiente fisicamente desafiador, com trabalho físico e de elevação de cargas pesadas que, muitas vezes, ocupam grande parte do dia do trabalhador logístico. Em um mercado que enfrenta escassez de mão de obra, manter os funcionários felizes e saudáveis ​​não é apenas um imperativo moral, mas tem impacto direto no desempenho e na produtividade. Sem mencionar as implicações de custos pela ausência de membros importantes da equipe devido a lesões que poderiam ter sido prevenidas. 

Formação de equipes e sentimento de pertencimento 

Investir em encontros regulares com os funcionários gera retornos na criação de um ambiente de trabalho feliz, colaborativo e produtivo. As atividades noturnas dos funcionários, os passeios de fim de semana e os eventos familiares fortalecem o vínculo da equipe e cultivam um sentimento de pertencimento. Quando os colaboradores se sentem conectados e valorizados, eles contribuem de forma mais eficaz para a equipe. 

Considerações sobre o trabalho por turnos 

O trabalho por turnos é comum em grandes depósitos de mercadorias, mas pode prejudicar as famílias e a vida social dos trabalhadores. Para manter a motivação: 

• Eventos familiares: organize eventos que envolvam as famílias, permitindo que todos se conheçam fora do ambiente de trabalho. 
• Flexibilidade: atenda às solicitações de mudanças de turno sempre que possível. Reconheça que os colaboradores têm vidas fora do trabalho e se esforçam para atender às suas necessidades. 

Comentários positivos e reconhecimento 

Reconhecer um trabalho excepcional é essencial para manter a motivação do colaborador. Considere utilizar: 

• Cartões de reconhecimento por desempenho excepcional: os colegas preenchem cartões para reconhecer o desempenho excepcional. Esses cartões são lidos nas reuniões da equipe, permitindo que os colegas se parabenizem. 
• Recompensas personalizadas: as recompensas personalizadas, como uma garrafa de champanhe, passeios de balão ou kits de times de futebol, demonstram apreço pelas contribuições individuais. 

Conscientização sobre saúde e segurança 

Possivelmente, este é o elemento mais importante nesse setor perigoso e fisicamente desafiador. Quer se trate de escorregões, tropeções e quedas, quer se trate de lesões e desgaste devido a técnicas de elevação repetitivas (e incorretas), a segurança humana deve estar em primeiro plano na forma como você opera o seu negócio. 

Um ambiente fisicamente desafiador requer um treinamento rigoroso em saúde e segurança. Sessões regulares ajudam a prevenir acidentes e lesões. Priorizar o bem-estar dos colaboradores resulta, em última análise, em uma empresa íntegra e produtiva. 

Ao adotar a inovação e priorizar o bem-estar dos colaboradores, as empresas podem lidar com as complexidades do cenário logístico atual com resiliência e alcançar o sucesso. 

Existe uma crença generalizada de que a eficiência resulta no comprometimento da segurança ou, até mesmo, na redução dos recursos humanos, mas isso não é verdade. Uma empresa de logística de armazenamento simplesmente não pode ter uma produtividade eficiente e previsível sem o devido cuidado com as pessoas que trabalham no local, especialmente no atual cenário de escassez de mão de obra. 

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É possível integrar sua tecnologia e sua equipe? 

Encontrar o equilíbrio adequado entre a tecnologia e a interferência humana é um desafio crítico para as empresas do setor de logística. Embora a tecnologia aumente a eficiência, o elemento humano continua indispensável. 

Em primeiro lugar, haverá aquelas pessoas que, ao lerem isso, tomarão uma posição a favor de uma das opções: o aumento da força de trabalho ou a automatização completa. Essas pessoas escolhem entre um serviço de carregamento e de descarregamento terceirizado para ampliar os recursos ou uma solução inovadora e totalmente automatizada, porém não testada. 

A solução baseada em humanos é a opção mais adequada? 

Os serviços de carregamento e de descarregamento terceirizados têm sido um elemento básico do setor de logística há muito tempo e têm fornecido apoio e capacidade adicionais às empresas do setor. 

Não há como negar que colocar mais pessoas para resolver o problema aumentará a produtividade, mas isso continua sendo uma solução de força bruta. Embora se possa argumentar que a utilização de um serviço de carregamento e de descarregamento terceirizado pode minimizar o risco de lesões para os seus funcionários, existem riscos similares para os trabalhadores do serviço. 

E isso sem mencionar as taxas envolvidas, a dependência em um fornecedor externo, a possível redução na eficácia do controle de qualidade e os potenciais desafios de comunicação entre sua equipe e os trabalhadores terceirizados. 

Naturalmente, não acreditamos que os serviços de carregamento e de descarregamento terceirizados sejam a melhor opção, mas exploramos os prós e os contras com mais profundidade em nosso blog aqui. 

A combinação mais eficaz de produtividade e eficiência é alcançada com uma integração entre o suporte humano e robótico. 

O conhecimento e a fácil adaptação às situações que os seres humanos têm, em conjunto com o suporte tecnológico para tarefas mais rotineiras, são o equilíbrio ideal.

Isso permite: 

• Entender as necessidades do cliente e ser mais adaptável 
• Digitalizar e automatizar as tarefas de elevação rotineiras e potencialmente prejudiciais 
• Ter um maior controle da qualidade e contar com a intervenção crítica da supervisão humana 

• Obter monitoramento e adaptabilidade aprimorados 

Em resumo, a tecnologia em sincronia com o controle por parte dos seres humanos continua a ser a melhor abordagem. Encontrar o equilíbrio adequado otimiza o desempenho dos negócios e melhora a experiência do cliente. Por consequência, isso resulta frequentemente em conversas difíceis com o conselho sobre a obtenção de financiamento. 

Saiba mais sobre como as soluções de elevação da TAWI podem funcionar no seu depósito de mercadorias 

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Razões pelas quais o investimento em logística de armazenamento é crucial 

Infelizmente, o mercado está sempre em movimento, e o mesmo acontece com a concorrência. O investimento em ferramentas para proporcionar segurança e eficiência operacional é obrigatório no setor de logística. Entretanto, é frequentemente difícil obter adesão. 

Naturalmente, há preocupação por parte de suas equipes quando novas tecnologias são consideradas. Isso poderia custar empregos? Isso poderia ser visto como uma redução de custos na segurança? Garantir que as suas equipes sejam consideradas e compreendam o propósito é crucial. 

Os colaboradores são a base da sua operação e, como resultado, é mais do que justo explicar e destacar como você pretende complementar o trabalho deles, em vez de substituí-lo. O investimento e a modernização foram prejudicados pelos sindicatos que protegem as suas equipes devido a políticas mal fundamentadas de adoção de tecnologia. 

Em última análise, não é possível ter um local de trabalho eficiente com uma equipe desprovida de direitos e desmotivada. Seus colaboradores poderiam ser seus maiores aliados, mas devem ser considerados no início do processo. 

A diretoria 

O outro lado do dilema é a diretoria. Convencer o poder de decisão pode ser difícil. É importante conseguir explicar as vantagens de investir agora para aumentar a produtividade e, em última análise, gerar economias no futuro. 

Aprofundamos esse assunto em nosso guia – Building a Business Case for Investment in Logistics (Como desenvolver um caso de negócios para o investimento em logística, em tradução livre) –, mas as principais áreas de foco incluem: 

1. Satisfação do cliente: Uma logística eficiente impacta diretamente a satisfação do cliente ao garantir que os produtos cheguem a eles dentro do prazo e em boas condições. As entregas dentro do prazo não apenas atendem, mas também superam as expectativas dos clientes, promovendo experiências positivas e desenvolvendo a confiança na marca. Quando os clientes recebem seus pedidos prontamente e sem complicações, é mais provável que se tornem compradores recorrentes e defensores da marca. Além disso, uma logística confiável contribui para uma divulgação boca a boca positiva, melhorando ainda mais a reputação da empresa e atraindo novos clientes. 

1. Economia de custos: Investir na otimização logística conduz à economia de custos em vários aspectos da cadeia de abastecimento. A simplificação de processos reduz os custos indiretos associados ao transporte, ao armazenamento e ao gerenciamento de inventário. Ao minimizar os erros e as ineficiências nas operações logísticas, as empresas podem evitar despesas desnecessárias, como entregas urgentes, desabastecimento e custos excessivos de manutenção de inventário. Além disso, aprimorar a eficiência resulta em uma utilização mais eficaz dos recursos, maximizando o retorno de cada investimento. Em última análise, cada centavo economizado em logística contribui diretamente para melhorar os resultados financeiros e a lucratividade geral da empresa. 

1. Vantagem competitiva: No atual mercado global altamente competitivo, uma logística eficiente proporciona uma vantagem competitiva significativa. Empresas capazes de fornecer produtos de maneira mais rápida, confiável e econômica do que seus concorrentes têm uma vantagem competitiva para conquistar participação de mercado e manter a lealdade dos clientes. Uma logística eficiente não só possibilita que as empresas satisfaçam as exigências cada vez mais urgentes de consumidores, como também apoia a expansão para novos mercados ao garantir redes de distribuição contínuas. Ao otimizar continuamente os processos de logística e adotar tecnologias inovadoras, as empresas podem se diferenciar dos concorrentes e se manter à frente na disputa pelo domínio do mercado. 

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Conclusão 

No equilíbrio entre a produtividade e o bem-estar das pessoas, lembre-se de que elas não são adversárias. Um depósito de mercadorias bem otimizado harmoniza ambos os elementos. Portanto, faça investimentos estratégicos, incorpore tecnologia e valorize seu recurso mais valioso: as pessoas que mantêm tudo em movimento. 

A logística de armazenamento não envolve apenas caixas e paletes; trata-se de inserir eficiência na estrutura do nosso mundo interconectado, um mundo que está cada vez mais conectado. 

Convidamos você a entrar em contato para entender como a TAWI pode contribuir para a sua jornada em direção a uma operação de depósito de mercadorias moderna e otimizada. Nossos especialistas em logística de armazenamento entendem o processo desde a integração e otimização de sua configuração até a escolha da tecnologia mais adequada para seu negócio. 

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