Den sanne kostnaden ved dårlig bagasjehåndtering
Folk kan spøke med hvordan bagasje ikke blir håndtert med forsiktighet eller ofte blir borte på overføringssteder når de reiser. Men sannheten er at passasjerer har høye forventninger til bagasjen sin, og det er en kostnad når bagasjehåndtering utføres dårlig – en kostnad som betales av ansatte, produktivitet og budsjett.
Kostnadene ved dårlig bagasjehåndtering
Kostnader for å skade personell
- Direkte kostnader: Når en medarbeider blir skadet på jobben, er det kostnader som medisinske utgifter, arbeidskompensasjonskrav og advokathonorarer som øker raskt. Lær mer om risikoer og forebygginger når det kommer til manuell bagasjehåndtering i vår artikkel "Utfordringen med (sikker) bagasjehåndtering på flyplassen".
- Indirekte kostnader: Den skadde arbeideren må ta fri, noe som fører til tidsrekruttering og opplæring av vikarer. Den skadde arbeideren kan også ha lang restitusjonstid, noe som fører til et lengre fravær, eller de kan få langvarige skader som muskel- og skjelettlidelser som reduserer deres evne til å komme tilbake til arbeid med full kapasitet.
Kostnad for tapt produktivitet
- Redusert effektivitet: Når ansatte blir skadet, må færre ansatte håndtere det samme høye volumet av bager som kommer inn med mindre støtte. Dette kan føre til forsinkelser og redusert driftseffektivitet. Hvert minutt er verdifullt på en flyplass, så det er skadelig for passasjerer å gå glipp av flyforbindelser og være misfornøyd med reiseopplevelsen.
- Økte utgifter: Feilhåndtering av bagasje i rushtiden betyr forsinkelser, nedgang i produktivitet og økte kostnader for flyselskaper, bakkehåndteringsselskaper og flyplasser. Utgifter til overtid for ansatte, tapte plasser for flyreiser og bøter kan raskt tære på fortjenestemarginer og skade en flyplasss omdømme.
Kostnad i skadeserstatning
- Redusert kundetilfredshet: Når bagasjen blir feilbehandlet, kan vedkommendes eiendeler bli skadet. Dette fører til skadet eller tapt bagasjekrav der flyplassen må betale for å kompensere eller erstatte varen, og denne typen opplevelse betyr redusert kundetilfredshet.
- Skadet merkevareimage: Negative opplevelser med et flyselskaps merkevare kan føre til dårlige anmeldelser, tapte fremtidige forretninger og en oppfatning av upålitelighet. Så det er viktig å beskytte et merkes image ved å tilby kvalitet og pålitelig bagasjehåndtering.
Verdien av kostnadseffektiv og sikker bagasjehåndtering
Med bagasjehåndterere som rutinemessig løfter 20–25 kg uregelmessig last i løpet av en dag, er det avgjørende for dem å ha operasjoner som setter dem opp til suksess, og holder dem trygge for å sikre at bagasjen håndteres godt. Riktig utstyr kan ha en enorm, positiv innvirkning på deres arbeid og flyplassdrift
Ofte brukte løsninger for å håndtere bagasje er:
- Transportbånd og automatiserte systemer: Disse er effektive for å flytte store volumer, men de har begrenset fleksibilitet og kan bli overbelastet i hektiske perioder.
- Gaffeltruck og kraner: Disse er ideelle for flytting av bulkgods, men sliter med å håndtere mindre, delikate gjenstander eller operere i trangere rom.
- Smarte og spesialiserte løfteløsninger: Ved å bruke vakuumløfteteknologi for oppgaver som krever løft av små gjenstander eller stor presisjon, kan bagasje håndteres med den perfekte balansen mellom styrke og kontroll. Denne typen løsninger finnes knyttet til en svingkran eller et mobilt system.
En pålitelig partner for bagasjehåndtering på flyplasser
Å finne den rette løfteløsningen som gir merverdi, er London Stansted Airport et godt eksempel. Manuell håndtering av bagasje var en av de tre viktigste årsakene til skader, noe som kostet dem sikkerhet, tid og effektivitet. De gikk sammen med TAWI for å bruke tre forskjellige typer vakuumløftere i sine operasjoner for å forbedre hvordan de løftet og flyttet bagasje av ulik størrelse, form og vekt.
Steve Radford, leder for bagasje- og sikkerhetsteknikk ved London Stansted Airport, sa "De hjelper oss med å minimere arbeidsrelaterte skader med et robust, ergonomisk bagasjehåndteringssystem og forbedre produktiviteten. Etter å ha installert utstyret, kunne de trene mer enn 140 individuelle ansatte på bare syv dager.” Utforsk hele saken.
Så når du er klar til å løse kostnadene ved bagasjehåndtering og beskytte bunnlinjen, ta kontakt med TAWI. En lokal representant hjelper deg gjerne med å finne en løsning som passer best for dine behov for bagasjehåndtering.