GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

1 – Generelt. I disse Generelle Vilkår skal følgende begreper ha følgende betydning: “TAWI™” refererer til TAWI AB, eller et tilknyttet selskap der det er aktuelt, “Kunde” refererer til enhver person som kjøper et Produkt og/eller Tjenester, “Kontrakt” refererer til enhver bindende kjøpsavtale for Produkter, disse Generelle Vilkår og eventuelle andre skriftlige vedlegg/vilkår og betingelser integrert ved henvisning, begrepet “Produkt” eller “Produkter” refererer til ethvert produkt eller produkter (inkludert reservedeler og forbruksvarer) som TAWI™ har avtalt å levere under en Kontrakt, “Standardprodukt” eller “Standardprodukter” refererer til et hyllevareprodukt som inngår i TAWI’s™ standardsortiment, begrepet “Tilpasset Produkt” eller “Tilpassede Produkter” refererer til et produkt som er modifisert, designet eller bygget i henhold til Kundens individuelle eller personlige spesifikasjoner/krav, begrepet “Tjenester” refererer til installasjon, støtte, vedlikehold eller andre tjenester levert av TAWI™.

Kontrakten (inkludert disse Generelle Vilkår) skal regulere alle tilbud (og Kundens bestillinger), salg og leveranser av Produktene og levering av Tjenester fra TAWI™ og utgjør den eneste og hele avtalen mellom TAWI™ og Kunden med hensyn til det aktuelle temaet. Vilkår som avviker fra Kontrakten skal ikke anses som gyldige med mindre TAWI™ uttrykkelig har bekreftet dem skriftlig.

Kontrakter for Tilpassede Produkter vil kun være bindende for TAWI™ etter Kundens skriftlige aksept av den tekniske spesifikasjonen/tegningen og tilbudet for det aktuelle produktet. Etter Kundens aksept vil TAWI™ sende en ordrebekreftelse til Kunden. Bestillinger på Standardprodukter må bekreftes skriftlig av TAWI™ og vil være bindende ved slik bekreftelse.

Dersom gyldighetsperioden for et tilbud/tilbud fra TAWI™ ikke er spesifikt angitt, skal denne perioden være ti (10) dager fra utstedelsesdato. En Kontrakt skal anses som inngått først etter at Kontrakten er signert av en autorisert representant for Kunden og TAWI™ eller når TAWI™ gjennomfører Kundens bestilling.

2 – Produkter, leveranser osv. Leverings- eller forsendelsesdatoer er kun omtrentlige og representerer kun TAWI’s™ beste estimat av tiden som kreves for levering eller forsendelse. TAWI™ er ikke ansvarlig for tap eller utgifter (direkte, tilfeldige, indirekte, økonomiske, følgeskader eller annet) pådratt av Kunden eller tredjepart som følge av forsinkelse i levering.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt her, vil alle leveranser skje Ex Works, TAWI’s™ lokaler i Kungsbacka, Sverige (INCOTERMS 2010) (eller annet sted angitt av TAWI™) og vil bli pakket i TAWI’s™ standard kommersielle forsendelsespakker. Dersom TAWI™ bistår Kunden med å arrangere transport og forsikring, overføres eiendomsrett og risiko for tap eller skade til Kunden når TAWI™ overleverer Produktene til transportør for forsendelse til Kunden. Kunden skal refundere TAWI™ for alle kostnader til transport, forsikring og, for perioden etter den dato TAWI™ er klar til å levere, lagring påløpt av TAWI™.

Kunden kan kun omberamme en bestilling med TAWI’s™ skriftlige samtykke, som kan gis eller nektes etter TAWI’s™ eget skjønn. En omberamming skal ikke strekke seg lenger enn tretti (30) kalenderdager utover opprinnelig ønsket leveringsdato. Omberamminger kan være underlagt en ti (10) prosent bot, som fastsatt av TAWI™, basert på totalbeløpet for bestillingen eller den omberammede delen.

Kontrakter for Tilpassede Produkter, og Standardprodukter som inngår i et system av Tilpassede Produkter, kan ikke kanselleres uten TAWI’s™ forutgående skriftlige samtykke. Kontrakter som kun omfatter Standardprodukt(-er) kan kanselleres, forutsatt at kanselleringen skjer skriftlig og minst 10 dager før levering.

Kunden kan legge til Produkter i en Kontrakt ved TAWI’s™ skriftlige aksept. Som hovedregel aksepteres ingen tillegg dersom bekreftet leveringsdato er mindre enn syv (7) dager fra slik forespørsel.

3 – Priser og betaling. Salgsprisen(e) for Produkter og Tjenester aksepteres som angitt i Kontrakten. Kunden erkjenner at prissettingen av Produktene og Tjenestene og andre vilkår i Kontrakten er fastsatt basert på en avtalt risikofordeling for eventuelle defekte/forsinkede Produkter og/eller Tjenester mellom partene. Kunden erkjenner videre at prissettingen og vilkårene ville vært annerledes dersom risikofordelingen hadde vært annerledes.

Enhver Kontrakt og enhver levering herunder skal til enhver tid være underlagt TAWI’s™ godkjenning av Kundens økonomiske situasjon. Dersom Kundens økonomiske situasjon til enhver tid blir utilfredsstillende for TAWI™ etter TAWI’s™ eget skjønn, eller dersom Kunden ikke betaler til forfall, kan TAWI™, i tillegg til andre rettigheter, selv etter at en Kontrakt er inngått og uavhengig av nedenstående, utsette eller nekte å foreta leveranser, nekte kreditt eller stille krav om tilfredsstillende sikkerhet eller forskuddsbetaling.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt her, skal TAWI™ fakturere Kunden før levering med betalingsbetingelser forskuddsbetaling, med mindre åpen konto kreditt er etablert og opprettholdes til TAWI’s™ tilfredshet, i så fall skal betalingsbetingelser være netto tretti (30) kalenderdager fra fakturadato. Uavhengig av ovenstående gjelder følgende betalingsbetingelser for Tilpassede Produkter: Innen ti (10) dager fra TAWI’s™ ordrebekreftelse skal Kunden betale tretti (30) prosent av avtalt pris for det Tilpassede Produktet. Restbeløpet skal betales innen tretti (30) dager fra fakturadato.

Alle betalinger skal skje i den valuta som er angitt i Kontrakten. Kunden skal foreta alle betalinger uavhengig av om Kunden har inspisert eller tatt i bruk Produktene. Ingen rabatter eller motregninger skal gjøres av Kunden mot noen fakturaer med mindre dette er forhåndsgodkjent av TAWI™. Ethvert fakturabeløp som ikke betales til forfall kan påløpe renter med en og en halv (1 1/2) prosent per måned eller den høyeste satsen tillatt etter svensk lov, avhengig av hva som er lavest, inntil full betaling er mottatt. TAWI™ forbeholder seg retten til å benytte alle lovlige rettsmidler dersom Kunden ikke betaler til forfall. Kunden skal umiddelbart refundere TAWI™ for alle kostnader og utgifter, inkludert advokathonorarer, påløpt av TAWI™ ved innkreving av skyldige beløp.

Med mindre annet er uttrykkelig angitt her, inkluderer ikke prisene føderale, tollavgifter, statlige eller lokale salgs-, bruks-, varer og tjenester-, sær- eller andre lignende avgifter som gjelder for noen Produkter eller Tjenester i transaksjonen. Alle slike avgifter skal betales av Kunden, med mindre Kunden gir TAWI™ tilfredsstillende bevis på fritak fra slike avgifter. Når TAWI™ er pålagt ved lov eller forskrift å innkreve slike avgifter, samtykker Kunden i at TAWI™ vil legge slike avgifter til salgsprisen for Produktene og/eller Tjenestene.

Kunden gir herved TAWI™ panterett i alle Produkter og alle avkastninger og produkter derav inntil alle beløp som forfaller eller vil forfalle herunder er betalt. Enhver tilbakelevering og fjerning av Produkter skal ikke påvirke TAWI’s™ øvrige rettigheter etter lov eller rettspraksis. Kunden samtykker i, når som helst og uten ytterligere vederlag, å utføre eller få utført, signert og levert, alle slike ytterligere handlinger og dokumenter (inkludert, men ikke begrenset til, finansieringsdokumenter egnet for innlevering) som TAWI™ med rimelighet kan kreve for å sikre TAWI’s™ panterett.

4 – Garanti og ansvar. Med mindre annet er angitt i Kontrakten, garanterer TAWI™ overfor Kunden at Produktene skal være fri for material- og produksjonsfeil i en periode på tolv (12) måneder fra leveringsdato til Kunden (“Garantiperiode”). TAWI’s™ garanti gjelder ikke for noen tjenester (inkludert Tjenestene) levert av TAWI™ eller for noe Produkt som har vært utsatt for (i) feil installasjon, lagring eller testing, (ii) manglende egnet driftsmiljø, (iii) bruk av Produktet til annet formål enn det det er designet for, (iv) manglende overvåking eller bruk i samsvar med TAWI’s™ spesifikasjoner og god bransjepraksis, (v) modifikasjon av Produktet eller tilkobling, fjerning eller endring av noen del av Produktet uten TAWI’s™ forutgående skriftlige godkjenning, (vi) uvanlig mekanisk, fysisk eller elektrisk belastning, (vii) modifikasjoner eller reparasjoner utført av andre enn TAWI™ eller tredjepart godkjent av TAWI™, (viii) bruk av reservedeler og forbruksvarer ikke godkjent av TAWI™, (ix) feilbehandling under transport av Produktet, eller (x) annen misbruk, uaktsomhet eller uhell. Produktene skal være i samsvar med helse-, sikkerhets- og miljøvernstandarder for produkter solgt innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS). Manglende samsvar med tilsvarende lovgivning utenfor EØS skal ikke anses som en mangel. Dersom et Produkt ikke er i samsvar med lover og forskrifter som gjelder i området/territoriet utenfor EØS der Produktet skal brukes, skal slik manglende samsvar ikke anses som en feil og skal ikke medføre ansvar for TAWI™. Kunden kan velge å forlenge garantien til tjuefire (24) måneder fra utsendelsesdato mot betaling av et tillegg på fem (5) prosent av Produktets kjøpesum.

Kunden skal uten opphold varsle TAWI™ skriftlig (og senest tretti (30) kalenderdager etter oppdagelse) om at et Produkt ikke oppfyller garantien ovenfor, beskrive i kommersielt rimelig detalj i varselet symptomene på feilen, og gi TAWI™ mulighet til å inspisere Produktet, om mulig. Varselet må mottas av TAWI™ i Garantiperioden for Produktet. Innen rimelig tid etter mottak av Kundens varsel og verifisering fra TAWI™ om at Produktet ikke oppfyller garantien, skal TAWI™ rette feilen ved, etter TAWI’s™ valg, enten (i) å modifisere eller reparere Produktet eller (ii) erstatte Produktet. Slik modifikasjon, reparasjon eller utskifting og returfrakt av Produktet med minimumsforsikring til Kunden skal være for TAWI’s™ regning. Dersom TAWI™ ikke kan modifisere, reparere eller erstatte et Produkt for å oppfylle garantien, skal TAWI™, etter eget valg, enten refundere Kunden eller kreditere Kundens konto kjøpesummen for det defekte Produktet minus avskrivning beregnet lineært over TAWI’s™ angitte Garantiperiode. Disse rettsmidlene skal være Kundens eneste rettsmidler ved mangelfulle Produkter/garantibrudd. TAWI™ er under ingen omstendigheter ansvarlig for spesielle, følgeskader, indirekte eller tilfeldige skader. Kunden er eneansvarlig for alle garantier og representasjoner vedrørende Produktet som Kunden gir eller godkjenner. Kunden skal holde TAWI™ skadesløs for ethvert ansvar, krav, tap, kostnad eller utgift (inkludert juridiske honorarer) som kan tilskrives Kundens virksomhet.

Dersom et Produkt eller noen del av det krenker noen immaterielle rettigheter til tredjepart, skal TAWI™, etter eget valg og for egen regning, enten (i) skaffe Kunden rett til å fortsette å bruke Produktet, eller modifisere det slik at det ikke lenger krenker, eller (ii) fjerne Produktet eller delen og gi Kunden kredit og akseptere retur. TAWI™ er ikke forpliktet til å forlike eller forsvare noen sak eller være ansvarlig for kostnader eller skader. TAWI’s™ ansvar herunder skal ikke overstige kjøpesummen betalt av Kunden for det angivelig krenkende Produktet.

5 – Programvare. Dersom leveransen inkluderer programvare, gjelder følgende spesielle vilkår: Selv om all programvare er utviklet og kontrollert med tilbørlig omhu, må det antas at den stadig er under utvikling. Dersom det oppdages programmeringsfeil, vil TAWI™ rette manglene i henhold til punkt 4 ovenfor. Ethvert ansvar for skade som følge av feil eller ufullstendig programmering utelukkes. Forpliktelsen til å rette feil i henhold til garantien er begrenset til retting av feil.

Programvaren eies av TAWI™ og er beskyttet av nasjonal opphavsrett og internasjonale traktater. Kunden forplikter seg til ikke å endre, tilpasse, oversette, reversere, dekompilere, demontere eller på annen måte forsøke å finne kildekoden til programvaren. Dersom TAWI™ distribuerer tredjeparts programvare til Kunden, forplikter Kunden seg til å overholde vilkårene som gjelder for slik tredjeparts programvare. TAWI™ fraskriver seg ethvert ansvar for tredjeparts programvare.

6 – Tjenester. Dersom Kontrakten inkluderer Tjenester, gjelder følgende spesielle vilkår: TAWI™ forplikter seg til å levere Tjenestene i samsvar med og innen den perioden som er angitt i Kontrakten. Kunden forplikter seg også til å gi TAWI™ den bistand TAWI™ måtte kreve. TAWI™ er ikke ansvarlig for tap eller utgifter (direkte, tilfeldige, indirekte, økonomiske, følgeskader eller annet) pådratt av Kunden eller tredjepart som følge av forsinkelse i levering av Tjenester. Dersom Tjenestene skulle være mangelfulle, forplikter TAWI™ seg til å rette feilen. Dersom TAWI™ ikke kan rette feilen, skal TAWI™, etter eget valg, enten refundere Kunden eller kreditere Kundens konto en del av avtalt pris, om noen, for Tjenesten som tilsvarer feilen. Disse rettsmidlene skal være Kundens eneste rettsmidler ved mangelfulle Tjenester. TAWI™ er under ingen omstendigheter ansvarlig for spesielle, følgeskader, indirekte eller tilfeldige skader.

7 – Eiendomsrettigheter. Ingen lisens eller rettigheter, verken uttrykkelig eller underforstått, eller ved estoppel, gis herved med hensyn til noen patent, patentsøknad, know-how, teknologi, prosess, teknisk informasjon, varemerke, kildekode, handelsnavn eller andre rettigheter eller eiendom tilhørende TAWI™, inkludert, men ikke begrenset til, tilpasninger eller modifikasjoner av maskinvare eller programvare utført av TAWI™, inkludert de basert på Kundens (eller sluttkundens) ideer eller spesifikke krav.

8 – Force Majeure. Enhver forsinkelse eller unnlatelse fra en parts side til å oppfylle sine forpliktelser skal unnskyldes dersom slik forsinkelse eller unnlatelse skyldes en hendelse eller forekomst utenfor partens rimelige kontroll og uten dens feil eller uaktsomhet; forutsatt at skriftlig varsel om slik forsinkelse (inkludert forventet varighet) gis av den berørte part til den andre parten så snart som mulig etter hendelsen (men aldri mer enn ti (10) dager etterpå). Dersom slik forsinkelse eller unnlatelse varer mer enn tre (3) måneder, kan den andre parten umiddelbart si opp Kontrakten uten ansvar.

9 – Diverse. Enhver Kontrakt skal være underlagt svensk lov. Ethvert søksmål eller prosess fra TAWI™ mot Kunden kan føres av TAWI™ i enhver domstol med jurisdiksjon over Kunden eller, etter TAWI’s™ valg, i domstolen(e) med jurisdiksjon over TAWI’s™ lokasjon, i så fall samtykker Kunden til jurisdiksjon og forkyndelse i henhold til gjeldende prosedyrer. Ethvert søksmål eller prosess fra Kunden mot TAWI™ kan kun føres av Kunden i domstolen(e) med jurisdiksjon over TAWI’s™ lokasjon.

Dersom noen vilkår i en Kontrakt er ugyldige eller ikke kan håndheves etter noen lov, forskrift, forordning, utøvende ordre eller annen regel, skal slike vilkår anses reformert eller slettet, etter behov, men kun i den grad det er nødvendig for å overholde slik lov, forskrift, forordning, ordre eller regel, og de øvrige bestemmelsene i Kontrakten skal forbli i full kraft og effekt.