La manutention manuelle de cartons lourds appartient au passé chez Qualiphar

Voici comment TAWI a aidé Qualiphar à créer un lieu de travail plus sain et plus sûr pour ses employés en rendant obsolète la manutention manuelle de cartons. (Au final, nous avons également amélioré la productivité.) Poursuivez la lecture afin de tout savoir sur cette aventure passionnante.

Qualiphar, qu’est-ce que c’est ?

Si vous avez déjà pris un comprimé pour un mal de gorge ou utilisé une lotion contre les moustiques, il y a de fortes chances que ces produits proviennent de chez Qualiphar. Cette entreprise familiale belge est leader sur le marché de nombreux médicaments sans ordonnance, cosmétiques, compléments alimentaires et autres produits liés à la santé. Avec sa propre marque et de nombreuses marques de distributeur, Qualiphar s’efforce de rendre les gens, dans plus de 60 pays, en meilleure santé et heureux avec des produits pharmaceutiques de haute qualité.

« Votre santé est notre priorité. »

Telle est la mission que Qualiphar défend avec une grande fierté. Cet acteur indépendant de la santé se concentre sur la recherche, le développement, la production et la commercialisation de produits de santé et de produits pharmaceutiques. Certains produits dont vous avez peut-être entendu parler sont :

  • Toux (Toularynx ®)
  • Maux de gorge (Medica®)
  • Désinfection/soin des plaies (Cédium ®)
  • Compléments alimentaires (Biocure ®)
  • Produits anti-insectes (Mouskito ®)

Aujourd’hui, Qualiphar continue de se spécialiser au sein de l’industrie pharmaceutique et de partager son savoir-faire avec des tiers afin de se positionner comme le meilleur partenaire santé. L’entreprise familiale connaît une croissance continue et Qualiphar n’envisage pas de voir changer cette situation de sitôt.

Un bon « Moteur » est le meilleur remède

Outre le succès mondial, Qualiphar souhaite également contribuer à la bonne santé de la société et de la nature. Ils sont constamment à la recherche de nouvelles façons de protéger l’environnement et de réduire leur impact. Par exemple, ils ont déjà mené d’innombrables actions telles que la mise en place de ruches, le verdissement de la flotte de véhicules et, depuis 2019, même l’ouverture de leur propre parc éolien. Ils veulent ainsi contribuer à l’amélioration de notre planète.

Outre l’environnement, la société Qualiphar est également consciente de l’importance de ses collaborateurs. Ils sont le « moteur » de l’entreprise de santé et croient au principe : « Votre entreprise n’est forte que par son maillon le plus faible ». Avec cela, ils s’efforcent de maintenir un bien-être totale et une santé optimale.

« Les employés satisfaits et en bonne santé aiment venir travailler et sont plus productifs. Ils sont la source de notre succès, il est donc très important qu’ils se sentent bien et veuillent participer avec enthousiasme à notre avenir.
Jan-Karl Verlinden, Responsable Supply Chain chez Qualiphar

Les obstacles au bien-être

Opérateur manipulant des cartons à l'aide d'un système de levage à haute fréquence

Employé Qualiphar soulevant les caisses depuis le convoyeur avec un système de levage TAWI Haute fréquence.

 

Bien que le bien-être de leur personnel soit primordial pour Qualiphar, ils sont confrontés à un problème qu’ils partagent avec de nombreuses entreprises. Dans leur production, ils doivent souvent effectuer des opérations de manutention manuelle des cartons lourds. Ces cartons peuvent peser jusqu’à 20 kg et cela demande donc un effort physique important de la part des salariés.

Étant donné que la manipulation des boîtes était effectuée de manière assez intensive, seuls les employés les plus forts pouvaient effectuer cette tâche. Mais même en n’utilisant que les employés les plus aptes pour effectuer cette tâche, cela a entraîné des douleurs au dos et aux épaules après plusieurs années. Qualiphar a reconnu ce problème et a souhaité trouver une solution qui permettrait à tout opérateur, quelle que soit sa force physique, de déplacer toutes les caisses, sans surmenage pour mener la tâche à bien.

Trouver la solution TAWI

Après une recherche sur Internet, le fabricant de produits pharmaceutiques est tombé sur le fournisseur de TAWI Logitrans. Ils se sont rendus dans leur bureau de Drongen pour examiner les produits ainsi que la qualité de TAWI. Après une vaste démonstration, un projet a été lancé pour s’attaquer ensemble à leur problème.

Le défi Qualiphar impliquait deux situations. Tout d’abord, les cartons qui arrivent doivent être déplacés vers le convoyeur pour un prélèvement spécifique, ou placés dans un carton plus grand. Les employés devaient effectuer des opération de manutention manuelle de cartons en permanence, ce qui à long terme signifiait des contraintes pénibles et douloureuses.

La solution TAWI que Logitrans a choisi de recommander à Qualiphar était un palonnier de levage par le vide de type « grande vitesse » muni d’une poignée pistolet (modèle à gâchette). De cette façon, un seul travailleur est requis pour déplacer les boîtes, sans porter atteinte à la santé. En conséquence, la pénibilité est désormais passée de l’employé au système de levage par le vide.

Le système de levage par le vide haute fréquence TAWI a été monté sur un système de rail de 10 x 3 mètres. Cela donne aux employés un espace de travail libre d’un peu plus de 25 m². Les rails étaient fixés à une construction en porte-à-faux sur 2 poteaux, ce qui permettait d’impacter le moins d’espace possible dans l’entrepôt.

Les cartons susmentionnés sont ensuite arrivés à la destination terminale, où les colis ont dû être placés sur des palettes correctes. Pas facile, sachant que les cartons peuvent peser rapidement plusieurs dizaines de kilos. Ici aussi, Logitrans a suggéré un système de levage par le vide TAWI. De ce fait, Qualiphar a pu réduire significativement le volume des cartons en pouvant placer plus de cartons dans les conteneurs. Dans le passé, cela aurait été trop lourd pour les employés, mais avec la solution TAWI en place, c’est un jeu d’enfant pour tout employé.

Comment les employés ont-ils réagi ?

Au départ, les employés étaient quelque peu dubitatifs et sceptiques quant à l’utilisation des systèmes de levage par le vide. Ils ont trouvé difficile de donner le contrôle à un appareil dont ils estimaient qu’ils ne savaient pas exactement ce qu’il faisait ou comment il réagirait. Bien qu’ils testaient la manipulation avec l’équipement, ils préféraient toujours faire de la manutention manuelle de cartons.

Cependant, après avoir maîtrisé la technique, ils ont vu sa réelle valeur ajoutée. Ils ont pu accomplir leurs tâches plus rapidement et sans compromettre leur santé physique. De plus, ils ont apprécié que Qualiphar recherche activement une solution à la tâche difficile de la manutention de cartons lourds. Cela a eu un impact positif sur leur satisfaction globale et l’entreprise familiale belge a remarqué que cela s’est traduit par une productivité plus élevée. Au lieu de devoir faire une brève pause toutes les demi-heures pour laisser le corps se reposer, les opérateurs peuvent désormais travailler de manière plus cohérente et sur de plus larges périodes.

Conséquences de la solution

En plus de la productivité, les deux systèmes de levage par le vide ont apporté des avantages intéressants. Qualiphar est désormais en mesure d’insérer des cartons plus petits dans des cartons plus grands, mieux adaptés aux dimensions d’une palette.

De cette façon, ils sont capables de construire chaque palette sur un niveau supplémentaire et ils ont réussi à utiliser davantage le volume de chargement du camion pendant le transport. Cela signifie que l’entreprise de santé a pu optimiser le transport de ses produits et qu’elle fait un pas de plus vers l’objectif de minimiser son impact environnemental.

Le début d’une belle histoire

Aujourd’hui, Qualiphar travaille avec les systèmes de palonniers à ventouses depuis plusieurs mois et les salariés n’imaginent plus travailler autrement.

« C’était le démarrage chez nous des appareils ergonomiques, mais ça ne s’arrête certainement pas là. Au fur et à mesure que nous poursuivons notre croissance, nous voulons nous appuyer davantage sur ces produits pour éliminer toute tâche physique épuisante. Nos employés sont la base de notre succès et méritent l’attention et le dévouement nécessaires pour faire de leur bien-être notre priorité absolue. Jan-Karl Verlinden, Responsable Supply Chain chez Qualiphar

Logitrans et TAWI sont impatients de poursuivre leur collaboration avec Qualiphar, les aidant à atteindre une productivité optimale et un lieu de travail sain.

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