行李处理错误的真正代价

糟糕行李处理的多重成本

伤害员工的成本

• 直接成本：当员工在工作中受伤时，会产生医疗费用、工伤赔偿索赔和法律费用等成本，这些费用会迅速累积。了解更多关于手动行李处理的风险和预防措施，请参阅我们的文章《（安全）机场行李处理的挑战》。
• 间接成本：受伤的员工必须休假，这导致需要时间招聘和培训替代员工。此外，受伤员工可能需要较长的恢复时间，导致长期缺勤，或者他们可能遭受长期伤害，如肌肉骨骼疾病（MSDs），这会降低他们全力复工的能力。

生产力损失的成本

• 效率下降：当员工受伤时，较少的员工必须在支持减少的情况下管理同样大量的行李。这可能导致延误、减速和运营效率下降。但在机场，每一分钟都很宝贵，因此乘客错过转机并对旅行体验不满是有害的。
• 费用增加：在高峰期行李处理不当意味着延误、生产力下降，以及航空公司、地面处理公司和机场的成本增加。员工加班费、航班错过时段和罚款的费用会迅速侵蚀利润率，损害机场的声誉。

损坏的成本

• 客户满意度下降：当行李处理不当时，乘客的物品可能会损坏。这导致机场必须支付赔偿或更换物品的损坏或丢失行李索赔，这种经历意味着客户满意度下降。
• 品牌形象受损： 与航空公司品牌的负面体验可能导致差评、失去未来业务和不可靠的印象。因此，通过提供优质、可靠的行李处理来保护品牌形象非常重要。

成本效益和安全行李处理的价值

由于行李搬运工每天常规搬运20-25公斤（44.1-55.1磅）的不规则负载，确保他们的操作能够成功并保持安全以确保行李得到良好处理是至关重要的。合适的设备可以对他们的工作和机场运营产生巨大的积极影响。

一些常用的行李管理解决方案包括：

• 传送带和自动化系统：这些系统在移动大量物品时效果显著，但灵活性有限，并且在高峰期可能会拥堵。
• 叉车和起重机：这些设备适合搬运大宗货物，但在处理较小、精致的物品或在狭小空间中操作时存在困难。
• 智能和专业的搬运解决方案：通过使用真空搬运技术来完成需要搬运小物品或高精度的任务，行李可以在力量和控制之间达到完美的平衡。这些类型的解决方案可以安装在悬臂起重机或移动系统上。

机场行李处理的可信赖合作伙伴

伦敦斯坦斯特德机场就是一个找到合适解决方案可以增加价值的例子。手动行李处理是他们受伤的三大原因之一，损害了他们的安全、时间和效率。他们与TAWI合作，在运营中使用了三种不同类型的真空搬运设备，以改善他们如何搬运和移动各种大小、形状和重量的行李。

伦敦斯坦斯特德机场的行李与安全工程负责人Steve Radford表示：“他们帮助我们通过一个稳健的人体工程学行李处理系统最小化与工作相关的伤害并提高生产力。安装设备后，他们可以在短短七天内培训超过140名员工。.” 探索完整案例。

因此，当您准备解决行李处理的成本并保护您的底线时，请联系TAWI。当地代表将乐意帮助您找到最适合您行李处理需求的解决方案。