Matkatavaroiden käsittelyvirheiden todelliset kustannukset
Monet vitsailevat siitä, että matkatavaroita ei käsitellä kunnolla tai että ne katoavat helposti lentojen vaihdossa. Todellisuudessa matkustajat odottavat, että heidän matkatavaransa käsitellään hyvin, ja huono matkatavaroiden käsittely aiheuttaa kustannuksia – nämä kustannukset näkyvät henkilökunnan työssä, tuottavuudessa ja budjetissa.
Matkatavaroiden käsittelyvirheiden todelliset kustannukset
Henkilöstön loukkaantumisen kustannukset
- Suorat kustannukset: Suorat kustannukset syntyvät, kun työntekijä loukkaantuu työssään. Näitä ovat esimerkiksi lääkärikulut, tapaturmakorvaukset ja mahdolliset oikeudenkäyntikulut. Lue artikkelistamme lisää manuaalisen matkatavaroiden käsittelyn riskeistä ja niiden ehkäisystä. "(Turvallisen) matkatavaroiden käsittelyn vaikeudet lentokentillä".
- Epäsuorat kustannukset: Kun työntekijä loukkaantuu, hän joutuu jäämään pois töistä. Tällöin yrityksen täytyy käyttää aikaa ja resursseja sijaisen etsimiseen ja kouluttamiseen. Joskus toipuminen kestää pitkään, jolloin poissaolo venyy. Loukkaantuminen voi myös aiheuttaa pitkäaikaisia vaivoja, kuten tuki- ja liikuntaelinsairauksia, jotka vaikeuttavat paluuta normaaliin työtehoon.
Tuottavuuden laskun kustannukset
- Laskenut tuottavuus: Kun työntekijöitä loukkaantuu, jäljelle jäävä henkilöstö joutuu hoitamaan saman suuren määrän matkatavaroita pienemmällä miehityksellä. Tämä voi aiheuttaa viivästyksiä, hidastaa toimintaa ja heikentää tehokkuutta. Jokainen minuutti on lentokentällä tärkeä, joten viiveet voivat johtaa siihen, että matkustajat myöhästyvät jatkolennoiltaan ja ovat tyytymättömiä matkakokemukseensa.
- Lisäntyneet kustannukset: Matkatavaroiden huono käsittely ruuhka-aikoina johtaa viivästyksiin, tuottavuuden laskuun ja kasvaviin kustannuksiin lentoyhtiöille, maahuolintayrityksille ja lentokentille. Henkilöstön ylityökulut, menetetyt lentovuorot ja sakot voivat nopeasti pienentää katteita ja heikentää lentokentän mainetta.
Vahinkojen kustannukset
- Asiakastyytyväisyyden heikkeneminen: Kun matkatavaroita käsitellään huolimattomasti, matkustajan omaisuus voi vahingoittua. Tämä johtaa vahingoittuneiden tai kadonneiden matkatavaroiden korvausvaatimuksiin, jolloin lentokentän on maksettava korvauksia tai hankittava uusi tavara tilalle. Tällaiset kokemukset heikentävät asiakastyytyväisyyttä.
- Vahingoittunut brändimielikuva: Jos matkustajilla on huonoja kokemuksia lentoyhtiöstä, he voivat antaa negatiivisia arvosteluja ja valita jatkossa toisen yhtiön. Tämä voi heikentää yhtiön mainetta ja luotettavuutta. Siksi on tärkeää huolehtia laadukkaasta ja luotettavasta matkatavaroiden käsittelystä, jotta brändin maine säilyy hyvänä.
Turvallisen ja edullisen matkatavaroiden käsittelyn hyödyt
Matkatavaroiden käsittelijät nostavat päivän aikana usein 20–25 kiloa painavia ja erimuotoisia laukkuja. Siksi on tärkeää, että heidän työssään on hyvät ja turvalliset olosuhteet. Näin matkatavarat saadaan käsiteltyä kunnolla. Oikeat työvälineet helpottavat heidän työtään ja parantavat koko lentokentän toimintaa.
Yleisiä ratkaisuja matkatavaroiden käsittelyyn:
- Kuljetinhihnat ja automaattiset järjestelmät: Nämä ovat tehokkaita suurten matkatavaramäärien siirtämisessä, mutta niiden joustavuus on rajallinen ja ne voivat ruuhkautua vilkkaimpina aikoina.
- Trukit ja nosturit: Nämä soveltuvat hyvin suurten tavaramäärien siirtämiseen, mutta niiden on vaikea käsitellä pienempiä, herkkiä esineitä tai toimia ahtaissa tiloissa.
- Älykkäät ja erikoistuneet nostoratkaisut: Alipainenostotekniikan avulla voidaan nostaa pieniä esineitä tai käsitellä matkatavaroita, kun tarvitaan tarkkuutta ja hallittua voimaa. Näitä ratkaisuja voidaan käyttää esimerkiksi kääntöpuominosturin tai siirrettävän järjestelmän kanssa.
Luotettava kumppani lentokenttien matkatavaroiden käsittelyssä
Hyvä esimerkki oikean ratkaisun tuomasta lisäarvosta on Lontoon Stanstedin lentokenttä. Siellä matkatavaroiden manuaalinen käsittely oli yksi yleisimmistä tapaturmien syistä, mikä heikensi turvallisuutta, hidasti toimintaa ja vähensi tehokkuutta. Lentokenttä alkoi käyttää TAWI:n kolmea erilaista alipainenostinta, joiden avulla erikokoisten ja -painoisten matkatavaroiden nostaminen ja siirtäminen helpottui huomattavasti.
Steve Radford, joka vastaa matkatavara- ja turvallisuustekniikasta Lontoon Stanstedin lentokentällä, kertoo: ”Nämä laitteet auttavat meitä vähentämään työtapaturmia ja parantamaan tuottavuutta, koska järjestelmä on vankka ja ergonominen. Asennuksen jälkeen pystyimme kouluttamaan yli 140 työntekijää vain viikon aikana..” Tutustu caseen.
Kun haluat vähentää matkatavaroiden käsittelyn kustannuksia ja parantaa yrityksesi tulosta, ota yhteyttä TAWI:hin. Paikallinen asiantuntija auttaa sinua löytämään parhaan ratkaisun matkatavaroiden käsittelyyn.