Automatize sua logística de entrada de manuseio de materiais – E fique à frente da concorrência
À medida que o crescimento do comércio eletrônico continua globalmente, a eficiência da logística de entrada pode fazer ou quebrar seus negócios.
Introdução à logística inbound
Em todo o mundo, as empresas estão se preparando para lidar com o boom do comércio eletrônico impulsionado pela pandemia de Covid. Como nunca antes, a cadeia de suprimentos está inundada por contêineres e estantes empilhadas com pacotes grandes e pequenos, transportando tudo, desde pneus, equipamentos de ginástica, eletrodomésticos e eletrônicos até roupas, botas de borracha ou vinho.
Cerca de um milhão de empresas estão agora usando o Fulfillment by Amazon, o serviço logístico terceirizado da Amazon, para receber, armazenar, separar e despachar seus produtos embalados. O FBA aumentou sua receita em quase 50% apenas em 2020. O negócio de logística da transportadora de pacotes UPS viu sua receita crescer quase 20% no mesmo período, segundo a SJ Consulting.
Tudo isso soma dezenas de milhares de empresas que lutam para descarregar, classificar, armazenar, separar e despachar produtos o mais rápido, seguro e eficientemente possível. Em resumo, muitas coisas grandes precisam ser levantadas.
As empresas estão lutando para despachar produtos e não conseguem encontrar funcionários suficientes. O transporte aéreo de carga está operando constantemente em níveis que antes só seriam vistos ao redor do Natal.
Com o impacto pós-Covid na cadeia de suprimentos, muitas empresas estão buscando soluções inovadoras para suas operações de logística inbound. Inovações no manuseio de materiais estão ajudando a reduzir custos e aumentar a eficiência, de acordo com a revista Inbound Logistics.
Enfrentando os desafios do manuseio de materiais inbound
Neste blog, vamos analisar em detalhes os desafios enfrentados pelo manuseio de materiais na logística inbound, com foco nos pacotes, e destacar algumas maneiras de como a automação pode ser parte da solução. Após uma breve análise do estado da indústria atualmente, a discussão será organizada de acordo com produtividade e retorno sobre o investimento, segurança, flexibilidade e soluções de levantamento. Também há uma breve sessão de perguntas e respostas ao final.
Logística inbound: O estado da nossa indústria
Todas as pessoas dentro da logística inbound estão sob pressão para acelerar nosso cumprimento de pedidos e otimizar operações. Queremos fazer mais e fazer mais rápido nas áreas críticas que podemos otimizar, seja em um arranjo padrão de armazém ou em um centro de distribuição de 3PL.
Não há nada tão versátil quanto o ser humano quando se trata de lançar caixas ao redor. Por isso, a logística inbound tende a depender das pessoas para fazer o trabalho.
Mas o comércio eletrônico continua a avançar para compras mais pesadas e não tradicionais, o que apresenta um desafio crescente para a indústria. Cada vez mais produtos são “nãocon” – não-conveyable – ou seja, eles são maiores do que você gostaria que fossem, geralmente pesando mais de 15kg.
“A logística é um negócio de baixo margem, alto volume e alta velocidade. Mas com o comércio eletrônico agora indo para a área mais pesada, há uma tensão na indústria, que enfrenta móveis de jardim volumosos ou máquinas de remo que pesam 100kg. É um mundo muito diferente do que a logística estava acostumada.”, diz Daniel Banks, ex-Gerente Global de Contas Principais da TAWI.
Isso significa contratar homens fortes, e mais deles? Se olharmos para os grandes players da logística, como o FBA, vemos um quadro muito diferente. Um rápido vídeo de tour por um centro de distribuição da Amazon revela uma pequena força de trabalho mista e uma grande quantidade de automação.
No entanto, o vídeo não mostra, por exemplo, o manuseio de materiais inbound – o processo de tirar as caixas do caminhão ou do contêiner. O descarregamento manual é um possível gargalo. A velocidade é essencial, o que significa reduzir o tempo de inatividade enquanto garantimos que os produtos não sejam danificados.
Na Amazon, esse processo é semi-automatizado, com o uso de levantadores a vácuo para descarregar os pacotes e alimentá-los em uma esteira. Isso é particularmente eficiente quando lidamos com uma carga solta, quando pacotes de todos os tipos e tamanhos estão empilhados uns sobre os outros.
“Um bom exemplo dos desafios enfrentados pela indústria são os sacos de ração para animais que pesam de 15 a 25kg. Com o Covid, as pessoas foram forçadas a comprar ração para animais online. Depois, descobriram que isso era muito mais fácil do que comprar em uma loja física, o que gerou um aumento na demanda. Esses sacos são pesados e não são fáceis de levantar porque não são rígidos.”, diz Daniel.
Logística inbound: Produtividade e ROI
Não é exagero dizer que a maioria das pessoas neste setor aspira ao nível de inovação, energia e crescimento da Amazon. O Fulfillment by Amazon estabeleceu um alto padrão em termos de resposta aos desafios da logística pós-Covid.
O que funciona para uma grande multinacional, no entanto, pode não ser o mais adequado para outros operadores de 3PL ou os departamentos logísticos de manipuladores de pacotes em todo o setor e no mundo. A máquina mais cara ou sofisticada nem sempre é a melhor solução.
Em vez disso, o planejamento detalhado é essencial para obter o melhor retorno sobre o investimento com equipamentos que têm o potencial de melhorar o manuseio de materiais na logística inbound.
“Você precisa começar pelas condições concretas que sabemos diferem entre cada empresa e local, como o número de funcionários em tempo integral, o turno, a porcentagem de uso de automação, bem como os custos de trabalho”, diz Michael Wooster, gerente geral do Reino Unido da TAWI.
“A partir deste ponto inicial, você decide o volume ou o número de soluções necessárias, e então pode começar a calcular as economias anuais que derivam de fatores como aumento de flexibilidade e eficiência, para lhe dar o retorno sobre seu investimento”, continua Michael.
Se você puder passar de uma separação com duas pessoas para uma com uma só, pode parecer uma decisão óbvia – você dobrou sua produtividade de imediato. Infelizmente, no entanto, não há uma resposta única para todos os armazéns ou centros de distribuição.
Encontrando a solução certa para seu negócio
Existem uma ampla gama de soluções de levantamento disponíveis que podem melhorar o fluxo logístico, processos ineficientes e tecnologias obsoletas, e o que impede o crescimento não pode ser substituído da noite para o dia. Cada caso de manuseio de materiais na logística inbound é único, dependendo de fatores como:
- Peso, tamanho e formato dos pacotes
- Variedade de cargas
- Carga paletizada versus carga solta
- Custo e disponibilidade de mão de obra
- Tamanho da força de trabalho
- Padrões de turnos
- Layout do armazém
- Disponibilidade de pontos de carregamento
- Método de transporte
Para um gerente de site que está analisando esse processo, é necessário esvaziar o contêiner rapidamente e preenchê-lo com outra coisa. Você tem contêineres carregados com cargas soltas até o teto, então não pode usar um empilhadeira e a esteira precisa chegar bem perto do contêiner.
O espaço é apertado. O descarregamento é frequentemente um gargalo que atrasa a operação de paletização no final da esteira, se não for feito de maneira eficiente o suficiente para acompanhar a velocidade de separação da esteira para o palete.
Esses pontos críticos na logística inbound podem realmente ser minimizados com diferentes máquinas de levantamento que tornam o processo mais eficiente. O resultado é fluxos de trabalho significativamente mais eficientes que não deixam os funcionários exaustos, enquanto você também pode reduzir o número de funcionários necessários.
O ROI é diferente para cada site, de acordo com suas condições exclusivas, e deve ser modelado em detalhes para permitir previsões precisas. Mas o retorno sobre o investimento em equipamentos de levantamento costuma ser medido em meses, em vez de anos.
Michael Wooster diz: “Investimentos direcionados que sejam adequados para o seu negócio resultarão em melhorias mensuráveis na produtividade e saúde dos funcionários, tanto no curto quanto no longo prazo.”
Logística inbound: Saúde e segurança
Quaisquer mudanças que você queira fazer no manuseio de materiais inbound precisam fazer sentido para o negócio. O retorno sobre o investimento é essencial em um negócio com margens apertadas.
No entanto, a automação também pode apresentar aos gerentes de operações uma oportunidade de justificar a melhoria da saúde e segurança no processo de logística inbound.
“Sabemos que, ao investir em novas soluções ou sistemas, é crítico entender o retorno desse investimento”, diz Peter Wood, especialista em aeroportos e logística da TAWI na Europa.
“Mas o benefício que você obtém com soluções de levantamento automatizadas também são empregados mais saudáveis e felizes, menos faltas por doença e menores custos correspondentes. As máquinas nunca te deixam na mão, elas não se cansam – e reduzem imensamente o risco de lesões.”
O Covid trouxe problemas específicos de saúde e segurança, como a necessidade de erradicar a “carga em equipe”. Qualquer operação que exigisse duas ou mais pessoas em colaboração próxima tornou-se um desafio de distanciamento social – não era possível ter duas pessoas em um trailer ou ao lado uma da outra em uma esteira.
“Esses tempos exigem distanciamento social, o que pode ser resolvido instantaneamente com equipamentos de levantamento, pois não há mais necessidade de duas pessoas no espaço apertado do contêiner,” diz Peter.
Classificar produtos em paletes é desafiador, pois a diferença de altura pode ser difícil para os manipuladores manuais – movimentos de levantar, dobrar e torcer são pesados para as costas e a coluna, especialmente quando você está tentando acompanhar a esteira. Caixas soltas de tamanhos variados empilhadas em lugares apertados podem ser difíceis de alcançar e manusear, e todos conhecemos os problemas causados quando as caixas não são empilhadas corretamente nos paletes.
Levadores ergonômicos aumentam a produtividade no local de trabalho, tornando o levantamento fácil, e quando levantar é fácil, você pode levantar mais por mais tempo e com menos esforço, e pode passar de levantamento em equipe para levantamento com uma pessoa.
“Eliminando o levantamento manual pesado do seu fluxo de trabalho, as empresas ajudam a manter os funcionários alertas e eficientes todos os dias, enquanto garantem que não estão expostos ao risco de lesões que possam mudar suas vidas,” diz Peter.
Logística inbound: Flexibilidade para a rentabilidade
Operações logísticas em mercados globais de ritmo acelerado precisam se adaptar constantemente às mudanças nas condições econômicas e nas necessidades dos clientes. Uma força de trabalho flexível e adaptável é um aspecto central para o sucesso a longo prazo dos negócios.
Na logística, a natureza variada das tensões físicas envolvidas no levantamento manual é um desafio importante para a flexibilidade e a rotação dos funcionários. Além de lidar com objetos pesados, tarefas que exigem movimentos repetitivos frequentes, como separar pacotes de uma esteira para um palete, também são exigentes, especialmente quando precisam ser feitas em alta velocidade durante todo o turno.
É difícil rotacionar funções para ajudar com esses problemas quando apenas alguns podem realizar certos tipos de trabalho. Isso também torna o negócio vulnerável à falta de recursos ou faltas por doença.
Tornar seu negócio menos vulnerável e mais flexível é, portanto, um dos maiores benefícios da automação no manuseio de materiais inbound, porque ajuda a maioria dos funcionários a realizar as tarefas mais exigentes.
Benefícios da flexibilidade incluem:
- Funcionários podem realizar uma ampla variedade de tarefas diferentes
- Podem ser movidos para onde mais são necessários a qualquer momento
- Podem se mover entre estações de trabalho para evitar tempo de inatividade desnecessário
- Uma maior variedade de tarefas e funções pode ser gerenciada com os recursos existentes
- Fica mais fácil contratar funcionários temporários ou de agência durante períodos movimentados
- Você tem mais liberdade para contratar a pessoa certa para sua empresa, em vez da melhor pessoa para realizar uma tarefa específica
Quando os funcionários podem realizar uma maior variedade de etapas de trabalho, sua produtividade pode ser otimizada ao poderem se mover para qualquer tarefa, dependendo de onde houver a necessidade. Dessa forma, uma força de trabalho flexível traz várias eficiências de custo, além de oferecer mais oportunidades para os funcionários.
“As máquinas de levantamento não discriminam, você não precisa apenas de homens grandes para fazer o manuseio de materiais no local,” diz Peter Wood.
“Quando você ligar para uma agência de recrutamento, não precisa especificar que precisa de pessoas que possam lidar com grandes pesos. Para trabalhadores de agência, há muita demanda por seus serviços, e eles podem escolher qual emprego aceitar. Diante de uma escolha entre levantamento manual e soluções automatizadas, qual trabalho eles vão escolher?”
“Obviamente, tecnologias de levantamento inteligentes permitem que mulheres também façam o trabalho. Elas abrem oportunidades de emprego para diferentes pessoas. Você pode contratar a melhor pessoa para sua empresa, em vez da melhor pessoa para o trabalho,” diz Peter.
Dar tarefas variadas para os funcionários não só significa maior produtividade e eficiência – também cria um ambiente de trabalho mais dinâmico. Isso leva a um maior compromisso e motivação