De werkelijke kosten van fouten bij bagageafhandeling

De vele kosten van slechte bagageafhandeling

Kosten van letsel bij personeel

• Directe kosten: Wanneer een medewerker tijdens het werk letsel oploopt, lopen kosten zoals medische uitgaven, claims voor werknemerscompensatie en juridische kosten snel op. Lees meer over risico's en preventie bij handmatige bagageafhandeling in ons artikel "De uitdaging van veilige bagageafhandeling op luchthavens".
• Indirecte kosten: De gewonde medewerker moet verlof opnemen, wat tijd kost voor het werven en opleiden van vervangend personeel. De medewerker kan ook een lange hersteltijd hebben, wat leidt tot langdurige afwezigheid, of langdurig letsel oplopen, zoals aandoeningen aan het bewegingsapparaat (MSD's), waardoor hij of zij minder goed in staat is om volledig inzetbaar terug te keren naar het werk.

Kosten van productiviteitsverlies

• Lagere efficiëntie: Wanneer medewerkers letsel oplopen, moeten minder werknemers hetzelfde grote volume aan binnenkomende bagage verwerken met minder ondersteuning. Dit kan vertragingen, vertraging in de afhandeling en een afname van de operationele efficiëntie veroorzaken. Elke minuut is echter waardevol op een luchthaven, dus het is nadelig wanneer passagiers hun aansluitende vlucht missen en ontevreden zijn over hun reiservaring.
• Hogere kosten: Onjuiste bagageafhandeling tijdens piekperiodes leidt tot vertragingen, een daling van de productiviteit en hogere kosten voor luchtvaartmaatschappijen, grondafhandelingsbedrijven en luchthavens. De kosten van overwerk, gemiste slots voor vluchten en boetes kunnen de winstmarges snel aantasten en de reputatie van een luchthaven schaden.

Kosten van schade

• Lagere klanttevredenheid: Wanneer bagage onjuist wordt afgehandeld, kunnen de eigendommen van een passagier beschadigd raken. Dit leidt tot claims voor beschadigde of verloren bagage, waarbij de luchthaven moet betalen om het item te vergoeden of te vervangen. Dergelijke ervaringen leiden tot een lagere klanttevredenheid.
• Beschadigd merkimago: Negatieve ervaringen met een luchtvaartmaatschappij kunnen leiden tot slechte beoordelingen, verlies van toekomstige omzet en een beeld van onbetrouwbaarheid. Daarom is het belangrijk om het merkimago te beschermen door hoogwaardige, betrouwbare bagageafhandeling te bieden.

De waarde van kosteneffectieve & veilige bagageafhandeling

Bagageafhandelaars tillen gedurende een werkdag routinematig onregelmatige lasten van 20-25 kg (44.1-55.1 lbs.). Daarom is het cruciaal dat zij beschikken over processen die hen ondersteunen en veilig houden, zodat bagage goed wordt afgehandeld. De juiste apparatuur kan een enorme, positieve invloed hebben op hun werk en op de luchthavenactiviteiten.

Enkele veelgebruikte oplossingen voor bagageafhandeling zijn:

• Transportbanden en geautomatiseerde systemen: Deze zijn effectief voor het verplaatsen van grote volumes, maar bieden beperkte flexibiliteit en kunnen tijdens piekperiodes overbelast raken.
• Heftrucks en kranen: Deze zijn ideaal voor het verplaatsen van bulkgoederen, maar zijn minder geschikt voor het hanteren van kleinere, kwetsbare items of voor gebruik in krappe ruimtes.
• Slimme en gespecialiseerde hefoplossingen: Door vacuümheftechnologie te gebruiken voor taken waarbij kleine items of grote precisie moeten worden getild, kan bagage worden afgehandeld met de perfecte balans tussen kracht en controle. Dit soort oplossingen kan worden gemonteerd aan een zwenkkraan of een mobiel systeem.

Een betrouwbare partner voor bagageafhandeling op luchthavens

Een voorbeeld van hoe het vinden van de juiste oplossing waarde kan toevoegen, is London Stansted Airport. Handmatige bagageafhandeling was een van hun drie belangrijkste oorzaken van letsel, wat ten koste ging van veiligheid, tijd en efficiëntie. Zij werkten samen met TAWI om drie verschillende typen vacuümheffers in te zetten om het tillen en verplaatsen van bagage met uiteenlopende afmetingen, vormen en gewichten te verbeteren.

Steve Radford, Head of Baggage & Security Engineering bij London Stansted Airport, zei: “Ze helpen ons werkgerelateerd letsel te minimaliseren met een robuust, ergonomisch bagageafhandelingssysteem en verbeteren de productiviteit. Na de installatie van de apparatuur konden zij in slechts zeven dagen meer dan 140 individuele medewerkers opleiden.” Bekijk de volledige klantcase.

Neem dus contact op met TAWI wanneer u de kosten van bagageafhandeling wilt terugdringen en uw bedrijfsresultaat wilt beschermen. Een lokale vertegenwoordiger helpt u graag bij het vinden van een oplossing die het beste aansluit op uw behoeften voor bagageafhandeling.