Termini e condizioni generali

1 – Generale. Nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini avranno i seguenti significati: "TAWI™" si riferisce a TAWI AB o a qualsiasi società affiliata, a seconda dei casi, "Cliente" si riferisce a qualsiasi persona che acquista un Prodotto e/o Servizi, "Contratto" si riferisce a qualsiasi contratto di acquisto vincolante per Prodotti, alle presenti Condizioni Generali e a qualsiasi altro allegato/termine e condizione scritto integrato per riferimento, il termine "Prodotto" o "Prodotti" si riferisce a qualsiasi prodotto o prodotti (inclusi pezzi di ricambio e materiali di consumo) che TAWI™ ha accettato di fornire ai sensi di un Contratto, "Prodotto Standard" o "Prodotti Standard" si riferisce a un Prodotto standard che fa parte della gamma standard di Prodotti TAWI™, il termine "Prodotto Personalizzato" o "Prodotti Personalizzati" si riferisce a un prodotto modificato, progettato o costruito secondo le specifiche/esigenze individuali o personali del Cliente, il termine "Servizi" si riferisce all'installazione, all'assistenza, alla manutenzione o ad altri servizi forniti da TAWI™.

Il Contratto (inclusi i presenti Termini e Condizioni Generali) regolerà tutte le offerte (e gli ordini del Cliente), le vendite e le consegne dei Prodotti e la fornitura di Servizi da parte di TAWI™ e costituisce l'unico e completo accordo tra TAWI™ e il Cliente in relazione all'oggetto del presente Contratto. Condizioni divergenti dal Contratto non saranno considerate valide salvo espressa conferma scritta da parte di TAWI™.

I contratti per Prodotti Personalizzati saranno vincolanti per TAWI™ solo previa accettazione scritta da parte del Cliente delle specifiche tecniche/del disegno e del preventivo relativi a tale prodotto. A seguito dell'accettazione da parte del Cliente, TAWI™ invierà al Cliente una conferma d'ordine. Gli ordini per Prodotti Standard dovranno essere confermati per iscritto da TAWI™ e saranno vincolanti a partire da tale conferma.

Se il periodo di validità di un'offerta/preventivo formulato da TAWI™ non è stato specificamente indicato, tale periodo sarà di dieci (10) giorni dalla data di emissione. Un Contratto si considera concluso solo dopo la firma da parte di un funzionario autorizzato del Cliente e di TAWI™ o dopo l'esecuzione dell'ordine del Cliente da parte di TAWI™.

2 – Prodotti, consegne ecc. Le date di consegna o spedizione sono solo approssimative e rappresentano semplicemente la migliore stima di TAWI™ del tempo necessario per effettuare la consegna o la spedizione. TAWI™ non sarà responsabile per alcuna perdita o spesa (diretta, incidentale, indiretta, economica, consequenziale o di altro tipo) subita dal Cliente o da terzi a seguito di eventuali ritardi nella consegna.

Salvo quanto diversamente ed espressamente indicato nel presente documento, tutte le consegne ai sensi del presente saranno effettuate Ex Works, presso la sede di TAWI™ a Kungsbacka, Svezia (INCOTERMS 2010) (o altro luogo designato da TAWI™) e saranno imballate negli imballaggi standard per la spedizione commerciale di TAWI™. Nel caso in cui TAWI™ assista il Cliente nell'organizzazione del trasporto e dell'assicurazione, la proprietà e il rischio di perdita o danneggiamento passeranno al Cliente al momento della consegna dei Prodotti da parte di TAWI™ al corriere per la spedizione al Cliente. Il Cliente dovrà rimborsare a TAWI™ tutti i costi di trasporto, assicurazione e, per il periodo successivo alla data in cui TAWI™ è pronta a effettuare la consegna, i costi di stoccaggio sostenuti da TAWI™.

Il Cliente può riprogrammare un ordine solo con il consenso scritto di TAWI™, che può essere concesso o negato a sola ed esclusiva discrezione di TAWI™. La riprogrammazione non potrà protrarsi per oltre trenta (30) giorni di calendario dalla data di consegna originariamente richiesta. Le riprogrammazioni possono essere soggette a una penale del dieci (10) percento, determinata da TAWI™, in base all'importo totale dell'ordine o della parte di esso riprogrammata.

I contratti relativi a Prodotti Personalizzati e a Prodotti Standard facenti parte di un sistema di Prodotti Personalizzati non possono essere annullati senza il previo consenso scritto di TAWI™. I contratti relativi esclusivamente a Prodotti Standard possono essere annullati, a condizione che la disdetta avvenga per iscritto entro 10 giorni dalla consegna.

Il Cliente può aggiungere Prodotti a un Contratto previa accettazione scritta di TAWI™. In linea di principio, non saranno accettate aggiunte qualora la data di consegna confermata sia inferiore a sette (7) giorni dalla richiesta.

3 – Prezzi e Pagamento. Il/I prezzo/i di vendita dei Prodotti e dei Servizi si intendono accettati come indicato nel Contratto. Il Cliente riconosce che il prezzo dei Prodotti e dei Servizi e gli altri termini del Contratto sono stati stabiliti in base a una ripartizione concordata tra le parti del rischio per eventuali Prodotti e/o Servizi difettosi/in ritardo. Il Cliente riconosce inoltre che il prezzo e i termini sarebbero stati diversi qualora vi fosse stata una diversa ripartizione del rischio.

Qualsiasi Contratto e qualsiasi consegna ai sensi del presente Contratto saranno in ogni momento soggetti all'approvazione da parte di TAWI™ delle condizioni finanziarie del Cliente. Qualora, in qualsiasi momento, le condizioni finanziarie del Cliente diventino insoddisfacenti per TAWI™ a esclusiva discrezione di TAWI™, o qualora il Cliente non effettui un pagamento alla scadenza, oltre a qualsiasi altro diritto di TAWI™, TAWI™ potrà, anche dopo la conclusione di un Contratto e fatto salvo quanto segue, differire o rifiutare di effettuare qualsiasi consegna, rifiutare di concedere o trattenere qualsiasi credito o subordinare tale consegna al ricevimento di garanzie soddisfacenti o di pagamenti in contanti anticipati.

Salvo quanto diversamente ed espressamente indicato nel presente documento, TAWI™ fatturerà al Cliente prima della consegna con pagamento anticipato, salvo ove venga stabilito e mantenuto un credito aperto a soddisfazione di TAWI™, nel qual caso il pagamento avverrà a trenta (30) giorni di calendario netti dalla data della fattura. Fermo restando quanto precede, ai Prodotti Personalizzati si applicheranno i seguenti termini di pagamento: entro dieci (10) giorni dalla conferma d'ordine di TAWI™, il Cliente dovrà pagare il trenta (30) percento del prezzo concordato per il Prodotto Personalizzato. La parte rimanente del prezzo dovrà essere pagata entro trenta (30) giorni dalla data della fattura.

Tutti i pagamenti dovranno essere effettuati nella valuta indicata nel Contratto. Il Cliente effettuerà tutti i pagamenti indipendentemente dal fatto che abbia effettuato o possa effettuare qualsiasi ispezione o utilizzo dei Prodotti. Il Cliente non effettuerà sconti o compensazioni su alcuna fattura, salvo previa approvazione di TAWI™. Qualsiasi importo fatturato non pagato alla scadenza potrà maturare interessi pari all'uno e mezzo (1,5) per cento al mese o al tasso massimo consentito dalla legge svedese, a seconda di quale sia inferiore, fino al completo pagamento. TAWI™ si riserva il diritto di esercitare qualsiasi rimedio legale a sua disposizione qualora il Cliente non effettui i pagamenti alla scadenza. Il Cliente dovrà rimborsare tempestivamente a TAWI™ tutti i costi e le spese, comprese le spese legali, sostenuti da TAWI™ per la riscossione degli importi dovuti.

Salvo quanto diversamente ed espressamente indicato nel presente documento, i prezzi non includono tasse federali, doganali, imposte statali o locali sulle vendite, sull'uso, sui beni e servizi, accise o altre imposte simili applicabili a qualsiasi Prodotto o Servizio oggetto della transazione. Tutte queste imposte saranno a carico del Cliente, a meno che il Cliente non fornisca a TAWI™ prova soddisfacente dell'esenzione da tali imposte. Qualora TAWI™ sia tenuta per legge o regolamento a riscuotere tali imposte, il Cliente accetta che TAWI™ le aggiunga al prezzo di vendita dei Prodotti e/o Servizi.

Con il presente Contratto, il Cliente concede a TAWI™ un diritto di garanzia su tutti i Prodotti e su tutti i relativi proventi e prodotti fino al pagamento di tutti gli importi dovuti o da pagare ai sensi del presente Contratto. Qualsiasi riappropriazione e rimozione dei Prodotti non pregiudicherà alcuno degli altri rimedi di TAWI™ previsti dalla legge o dal principio di equità. Il Cliente accetta, in qualsiasi momento e senza ulteriore corrispettivo, di compiere o far compiere, eseguire e consegnare tutti gli ulteriori atti e strumenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i rendiconti finanziari idonei alla presentazione) che TAWI™ possa ragionevolmente richiedere al fine di perfezionare il diritto di garanzia di TAWI™.

4 – Garanzia e Responsabilità. Salvo quanto diversamente stabilito nel Contratto, TAWI™ garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di dodici (12) mesi dalla data di consegna al Cliente ("Periodo di Garanzia"). La garanzia di TAWI™ non si applicherà a nessun servizio (inclusi i Servizi) fornito da TAWI™ né a qualsiasi Prodotto rispetto al quale vi sia stato (i) installazione, stoccaggio o collaudo impropri, (ii) mancata fornitura di un ambiente operativo adeguato, (iii) uso del Prodotto per scopi diversi da quelli per cui è stato progettato, (iv) mancato monitoraggio o utilizzo del Prodotto in conformità con le specifiche di TAWI™ e le buone pratiche del settore, (v) modifica del Prodotto o attacco, rimozione o alterazione di qualsiasi parte del Prodotto senza la previa approvazione scritta di TAWI™, (vi) stress meccanico, fisico o elettrico insolito, (vii) modifiche o riparazioni eseguite da soggetti diversi da TAWI™ o da una terza parte approvata da TAWI™, (viii) uso di parti di ricambio e materiali di consumo non approvati da TAWI™, (ix) manipolazione impropria durante il trasporto del Prodotto; o (x) qualsiasi altro abuso, uso improprio, negligenza o incidente. I Prodotti devono conformarsi agli standard di salute, sicurezza e protezione ambientale per i prodotti venduti all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). La non conformità con la legislazione corrispondente applicabile al di fuori del SEE non sarà considerata un difetto. Di conseguenza, qualora un Prodotto non rispetti le leggi e i regolamenti applicabili nell'area/territorio al di fuori del SEE in cui un Prodotto deve essere utilizzato, tale non conformità non sarà considerata come un fallimento o un difetto e non comporterà alcuna responsabilità per TAWI™. Il Cliente può scegliere di estendere la garanzia a ventiquattro (24) mesi dalla data di spedizione pagando un ulteriore cinque (5) per cento del prezzo di acquisto del Prodotto.
 
 
Il Cliente dovrà notificare per iscritto a TAWI™ tempestivamente (e in nessun caso oltre trenta (30) giorni di calendario dalla scoperta) il mancato rispetto da parte di un Prodotto della garanzia sopra indicata, descrivendo in tale notifica in modo commercialmente ragionevole i sintomi associati a tale difetto, e dovrà fornire a TAWI™ l'opportunità di ispezionare tale Prodotto, se possibile. La notifica deve essere ricevuta da TAWI™ durante il Periodo di Garanzia per tale Prodotto. Entro un tempo ragionevole dopo aver ricevuto la notifica del Cliente e aver verificato che il Prodotto non rispetta la garanzia sopra indicata, TAWI™ correggerà tale difetto, a discrezione di TAWI™, o (i) modificando o riparando il Prodotto o (ii) sostituendo il Prodotto. Tale modifica, riparazione o sostituzione e la spedizione di ritorno del Prodotto con assicurazione minima al Cliente saranno a spese di TAWI™. Se TAWI™ non è in grado di modificare, riparare o sostituire un Prodotto per conformarsi alla garanzia sopra indicata, allora TAWI™, a discrezione di TAWI™, rimborserà al Cliente o accrediterà sul conto del Cliente il prezzo di acquisto del Prodotto difettoso meno l'ammortamento calcolato su base lineare nel corso del Periodo di Garanzia dichiarato da TAWI™. Questi rimedi saranno gli unici rimedi del Cliente se i Prodotti non sono conformi/violano la garanzia. In nessun caso TAWI™ sarà responsabile per danni speciali, consequenziali, indiretti o incidentali. Il Cliente è l'unico responsabile per qualsiasi e tutte le dichiarazioni e garanzie riguardanti il Prodotto fatte o autorizzate dal Cliente. Il Cliente indennizzerà TAWI™ e terrà TAWI™ indenne da qualsiasi responsabilità, reclamo, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) attribuibili alle operazioni del Cliente.
 
 
Nel caso in cui un Prodotto o parte di esso violi un diritto di proprietà intellettuale di terzi, TAWI™, a propria discrezione e a proprie spese, (i) garantirà al Cliente il diritto di continuare a utilizzare tale Prodotto, o lo modificherà in modo che non violi più i diritti di proprietà intellettuale, oppure (ii) rimuoverà tale Prodotto, o parte di esso, e concederà al Cliente un credito su di esso e ne accetterà la restituzione. TAWI™ non sarà tenuta a transigere o difendere alcuna causa o procedimento, né sarà responsabile per eventuali costi o danni. La responsabilità di TAWI™ ai sensi del presente contratto non potrà superare il prezzo di acquisto pagato dal Cliente per il Prodotto presumibilmente lesivo.

5 – Software. Se la fornitura include software, si applicano i seguenti termini e condizioni speciali: Sebbene tutto il software sia stato progettato e controllato con la dovuta cura, si deve presumere che sia costantemente sottoposto a un processo di sviluppo. Qualora vengano rilevati errori di programmazione, TAWI™ correggerà le carenze ai sensi della Sezione 4 di cui sopra. È tuttavia esclusa qualsiasi responsabilità per danni derivanti da una programmazione errata o incompleta. L'obbligo di correggere gli errori in conformità con la garanzia concessa è limitato alla correzione degli errori.

Il software è di proprietà di TAWI™ ed è protetto dalle leggi nazionali sul copyright e dalle disposizioni dei trattati internazionali. Il Cliente si impegna a non modificare, adattare, tradurre, sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di scoprire il codice sorgente del software. Qualora TAWI™ distribuisca al Cliente software di terze parti, il Cliente si impegna a rispettare tutti i termini applicabili all'utilizzo di tale software di terze parti. TAWI™ declina ogni responsabilità relativa a qualsiasi software di terze parti.

6 – Servizi. Se il Contratto include Servizi, si applicheranno i seguenti termini e condizioni speciali: TAWI™ si impegna a fornire i Servizi in conformità e entro il periodo specificato nel Contratto. Il Cliente si impegna inoltre a fornire a TAWI™ l'assistenza che TAWI™ potrebbe richiedere. TAWI™ non sarà responsabile per alcuna perdita o spesa (diretta, incidentale, indiretta, economica, consequenziale o di altro tipo) sostenuta dal Cliente o da terzi a seguito di ritardi nella fornitura dei Servizi. Nel caso in cui i Servizi dovessero presentare difetti, TAWI™ si impegna a correggere tale difetto. Qualora TAWI™ non sia in grado di correggere alcun difetto, TAWI™, a propria discrezione, rimborserà al Cliente o accrediterà sul conto del Cliente parte del prezzo concordato, se presente, per il Servizio corrispondente al difetto. Questi rimedi saranno gli esclusivi rimedi del Cliente in caso di difetto nei Servizi. In nessun caso TAWI™ sarà responsabile per danni speciali, consequenziali, indiretti o incidentali.

7 – Diritti di proprietà. Nessuna licenza o diritto, espresso o implicito, o per preclusione, viene concesso con il presente documento in relazione a brevetti, domande di brevetto, know-how, tecnologie, processi, informazioni tecniche, marchi, codici sorgente, nomi commerciali o qualsiasi altro diritto o proprietà di TAWI™, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali personalizzazioni o modifiche di hardware o software apportate da TAWI™, comprese quelle basate su idee o requisiti specifici del Cliente (o del cliente finale).

8 – Forza Maggiore. Qualsiasi ritardo o inadempimento da parte di una delle parti nell'adempimento dei propri obblighi sarà scusato se tale ritardo o inadempimento è il risultato di un evento o di un accadimento al di fuori del ragionevole controllo della parte e senza sua colpa o negligenza; a condizione che la parte interessata ne dia comunicazione scritta all'altra parte il prima possibile dopo l'evento o l'accadimento (ma in nessun caso oltre dieci (10) giorni). Se tale ritardo o inadempimento da parte di una parte dura più di tre (3) mesi, l'altra parte può risolvere immediatamente il Contratto senza alcuna responsabilità.

9 – Varie. Qualsiasi Contratto sarà regolato dalle leggi svedesi. Qualsiasi azione o procedimento da parte di TAWI™ contro il Cliente potrà essere intentato da TAWI™ presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione sul Cliente o, a discrezione di TAWI™, presso il tribunale avente giurisdizione sulla sede di TAWI™, nel qual caso il Cliente acconsente alla giurisdizione e alla notifica degli atti in conformità con le procedure applicabili. Qualsiasi azione o procedimento da parte del Cliente contro TAWI™ potrà essere intentato dal Cliente esclusivamente presso il tribunale avente giurisdizione sulla sede di TAWI™.

Se uno qualsiasi dei termini di un Contratto è invalido o inapplicabile ai sensi di qualsiasi statuto, regolamento, ordinanza, ordine esecutivo o altra norma di legge, tale/i termine/i sarà/saranno considerato/i riformato/i o eliminato/i, a seconda dei casi, ma solo nella misura necessaria per conformarsi a tale statuto, regolamento, ordinanza, ordine o norma, e le restanti disposizioni del Contratto rimarranno pienamente valide ed efficaci.