5 étapes pour améliorer l’efficacité opérationnelle de la logistique

Le secteur de la logistique, pierre angulaire du commerce international, devrait atteindre 18,23 billions de dollars d’ici 2030, avec un CAGR de 10,7 % entre 2023 et 2030. En tant que tel, il joue un rôle crucial dans l’économie mondiale, permettant aux entreprises d’établir leur présence sur le marché international.

Les chaînes d’approvisionnement, autrefois relativement linéaires, sont devenues des réseaux complexes et en constante évolution. Le passage de la vente au détail multicanale à la vente au détail omnicanale a fourni aux consommateurs de multiples canaux d’achat : sites Web, magasins physiques, commandes par correspondance, catalogues, vendeurs en face à face, etc.

Pourquoi l’efficacité opérationnelle est-elle si importante pour le secteur de la logistique ?

Les nouvelles tendances en matière de livraison, telles que la livraison le jour même, le retrait en magasin, la vente au détail sans caissier et les politiques de retour « sans questions », ont soumis les chaînes d’approvisionnement traditionnelles à une pression considérable, car elles s’efforcent de suivre le rythme des expéditions dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre.

Le simple transport de marchandises d’un point A à un point B ne suffit plus. Des stratégies de gestion logistique souples sont essentielles pour rester compétitif sur un marché volatile et axé sur la demande.

La gestion logistique ne se limite pas à l’expédition de marchandises. Elle implique le maintien d’une position forte sur le marché, la continuité de l’activité et la sécurité de l’emploi pour les employés de l’entrepôt. Elle comprend des mesures stratégiques visant à stimuler l’efficacité opérationnelle en optimisant la planification, la mise en œuvre et le contrôle du transport et du stockage des marchandises entre deux points.

(Déchargeur de camions chez S&S Activewear utilisant un Déchargeur de Conteneurs TAWI)

Qu’est-ce que l’efficacité logistique ?

L’efficacité logistique mesure la manière dont les biens et les services sont transportés d’un point A à un point B. Elle englobe tous les aspects du processus de livraison, notamment le chargement et le déchargement, l’optimisation des itinéraires, la gestion des stocks et bien plus encore. Un plan de gestion logistique efficace peut contribuer à réduire les coûts, à maximiser l’activité et à garantir la satisfaction des clients.

La création et la gestion d’un système logistique hautement efficace nécessitent une planification et une exécution minutieuses. Il s’agit de comprendre les besoins des clients, de suivre le fret en temps réel, de maintenir des inventaires précis et d’utiliser efficacement les ressources de l’organisation.

Le secteur de la logistique a connu un boom ces dernières années, bénéficiant des avancées technologiques récentes, de la mondialisation, de l’intégration, de la nouvelle législation et des nouvelles alliances entre différents pays.

Les conséquences d’une mauvaise efficacité opérationnelle

Cependant, une mauvaise gestion de la logistique et de la chaîne d’approvisionnement peut s’avérer coûteuse à plus d’un titre. Ne pas accorder une attention particulière à la logistique de votre entreprise peut avoir un impact sur ses résultats et nuire à la réputation de sa marque.

Les retards peuvent survenir à différents stades :

• Retards du fabricant : dus à une erreur humaine, à un suivi inexact des stocks, à des matériaux en rupture de stock ou à une mauvaise prévision de la demande.
• Retards de production : dus à des facteurs externes globaux qui déclenchent un effet domino dans la chaîne d’approvisionnement, affectant les commandes dans le segment de la production.
• Retards d’entreposage : dus à un manque d’espace de stockage sur site ou à l’absence de stratégies dynamiques d’entreposage, comme pour le stockage ou une pénurie de main-d’œuvre, l’exécution des commandes et le transport des marchandises. Les opérations peuvent perdre en vitesse et l’entrepôt peut générer beaucoup de déchets matériels.
• Retards d’expédition : les fournisseurs s’appuient sur la gestion collaborative des commandes pour éviter les problèmes d’expédition courants lors de la livraison du dernier kilomètre. Les envois peuvent être retardés en raison de commandes endommagées ou de chauffeurs qui ne respectent pas les horaires.

Le coût d’une mauvaise gestion peut être élevé. Les retards dans les opérations entraînent souvent des coûts de projet importants. Un client est plus susceptible de renvoyer un produit qui lui a été livré dans un état défectueux, exigeant parfois un dédommagement sous la forme d’un nouvel emballage ou d’un remboursement. Les livraisons de dernière minute coûtent plus cher que les livraisons programmées.

Les coûts liés à l’envoi de produits de compensation, à la logistique de retour, aux coûts de main-d’œuvre et à la gestion des produits endommagés viendront donc s’ajouter aux frais généraux de votre entreprise. Pendant ce temps, les coûts augmentent alors qu’aucune valeur n’est ajoutée à votre projet.

Non seulement une mauvaise gestion logistique vous coûte de l’argent, mais elle peut aussi vous faire perdre des relations commerciales importantes. Cela peut ensuite faire boule de neige et se traduire par une perte d’activité, car vos relations avec vos clients se détériorent et ces derniers optent pour d’autres entreprises pour gérer leur logistique. Les dégâts ne s’arrêtent pas là. Souvent, les clients mécontents parlent à d’autres acteurs du secteur des services qu’ils utilisent. Si vous fournissez un mauvais service, la rumeur circulera, ce qui vous obligera à redoubler d’efforts pour sauvegarder votre réputation.

TAWI : des solutions complètes pour l’efficacité opérationnelle

Nous estimons que connaître les tenants et les aboutissants d’un problème est la première étape pour trouver une solution. C’est pourquoi nous vous proposons une analyse complète de ce qu’est la gestion logistique, des raisons pour lesquelles elle est nécessaire et des conséquences possibles si vous n’y consacrez pas le temps et la réflexion nécessaires. Vient ensuite la partie actionnable, sans doute la raison pour laquelle vous avez atterri sur cette page Web. Vous êtes au bon endroit !

Les progrès technologiques ont permis d’accroître l’efficacité opérationnelle et, bien heureusement, la croissance prévue du secteur. Ces progrès comprennent la biométrie, l’IA, l’IdO et les engins de manutention. Ils permettent aux entreprises de travailler plus efficacement, ce qui stimule la croissance du marché mondial. L’essor continu du commerce électronique et des achats en ligne soutient également la croissance du marché.

Voici les cinq principales étapes pour améliorer l’efficacité opérationnelle :

1. Le suivi par GPS : il est inestimable pour la gestion logistique, car il fournit aux gestionnaires des données à jour sur leurs flottes et leurs expéditions. Le GPS est avantageux car il permet aux fournisseurs de suivre les expéditions et de donner à votre entreprise des informations précises sur la date à laquelle vous les recevrez.

2. Les systèmes de gestion de l’information : ils augmentent votre efficacité en vous offrant un référentiel numérique centralisé pour les données, ce qui vous permet d’avoir toujours à portée de main les informations dont vous avez besoin. Lorsque différents services ou sites doivent travailler ensemble de manière fluide, un système intégré de gestion de l’information permet à chacun d’être sur la même longueur d’onde en donnant accès aux données essentielles sur les stocks et à d’autres informations.

3. La technologie d’automatisation : elle vous permet de développer une logistique plus efficace en réutilisant votre main-d’œuvre existante et en améliorant la sécurité. L’utilisation de machines pour le levage contribue à réduire les risques d’accidents sans qu’il soit nécessaire de réduire votre main-d’œuvre, car un être humain est toujours nécessaire pour faire fonctionner la machine.

4. La détermination des indicateurs clés de performance : elle vous aidera à évaluer vos performances et à ajuster vos protocoles si nécessaire. Les indicateurs clés de performance peuvent inclure le nombre de livraisons effectuées dans les délais, la durée du cycle des commandes ou les coûts de transport et d’entreposage. L’élaboration et le suivi de vos indicateurs clés de performance contribuent à rendre votre stratégie logistique plus précise plutôt que de vous fier à des suppositions. Vous disposez ainsi d’indicateurs concrets pour mesurer votre efficacité logistique et évaluer vos progrès.

5. La formation et le développement : Cela peut sembler évident, mais une formation suffisante de vos employés est essentielle pour améliorer l’efficacité logistique. Si vous investissez de l’argent dans la technologie, vous devez investir dans la formation des employés pour qu’ils se sentent à l’aise lorsqu’ils l’utilisent.

Une solution qui va au-delà d’un seul produit

Il s’agit d’une combinaison stratégique de solutions diverses qui renforce la résistance de votre entreprise à la croissance et au changement. Chez TAWI, nous offrons des conseils d’experts fondés sur notre connaissance du secteur et nos systèmes de levage par le vide. Ces systèmes de levage, capables de manipuler une grande variété de marchandises sans les endommager, ont constamment démontré une plus grande performance par rapport à la manutention manuelle. Tel est l’engagement de TAWI : améliorer la productivité tout en garantissant la sécurité.

Pour approfondir vos connaissances et explorer des solutions éprouvées avec TAWI, lisez “Le guide complet pour améliorer l’efficacité de la logistique d’entreposage (Comment trouver le bon équilibre entre productivité et personnel) ».

Regardez notre vidéo Spotlight sur la logistique :