De reelle omkostninger ved fejl i bagagehåndteringen

De mange omkostninger ved dårlig bagagehåndtering

Omkostninger ved skader på medarbejdere

• Direkte omkostninger: Når en medarbejder kommer til skade på jobbet, løber omkostninger som lægeudgifter, erstatningskrav fra medarbejdere og juridiske gebyrer hurtigt op. Læs mere om risici og forebyggelse i forbindelse med manuel bagagehåndtering i vores artikel "Udfordringen ved sikker bagagehåndtering i lufthavne".
• Indirekte omkostninger: Den skadede medarbejder skal holde fri, hvilket medfører tid til rekruttering og oplæring af erstatningsmedarbejdere. Den skadede medarbejder kan også have en lang restitutionstid, der fører til længerevarende fravær, eller de kan få langvarige skader som muskuloskeletale lidelser (MSD'er), der reducerer deres evne til at vende tilbage til arbejdet med fuld kapacitet.

Omkostninger ved tabt produktivitet

• Nedsat effektivitet: Når medarbejdere kommer til skade, skal færre medarbejdere håndtere den samme store mængde indgående bagage med mindre støtte. Dette kan medføre forsinkelser, nedsat tempo og faldende driftseffektivitet. Men hvert minut er værdifuldt i en lufthavn, så det er skadeligt, når passagerer misser deres forbindelser og får en dårlig rejseoplevelse.
• Øgede udgifter: Forkert håndtering af bagage i spidsbelastningsperioder medfører forsinkelser, faldende produktivitet og øgede omkostninger for flyselskaber, ground handling-virksomheder og lufthavne. Udgifter til overarbejde, mistede flyslots og bøder kan hurtigt udhule fortjenstmargenerne og skade en lufthavns omdømme.

Omkostninger ved skader

• Faldende kundetilfredshed: Når bagage håndteres forkert, kan passagerens ejendele blive beskadiget. Det fører til erstatningskrav for beskadiget eller mistet bagage, hvor lufthavnen skal betale for kompensation eller erstatning af genstanden, og denne type oplevelse medfører faldende kundetilfredshed.
• Skadet brandimage: Negative oplevelser med et flyselskabs brand kan føre til dårlige anmeldelser, tab af fremtidig forretning og en opfattelse af upålidelighed. Derfor er det vigtigt at beskytte et brands image ved at levere kvalitetsbevidst og pålidelig bagagehåndtering.

Værdien af omkostningseffektiv & sikker bagagehåndtering

Da bagagehåndteringsmedarbejdere rutinemæssigt løfter 20-25 kg af uregelmæssige byrder gennem en arbejdsdag, er det afgørende, at de har arbejdsgange, der giver dem de bedste forudsætninger og beskytter dem, så bagagen håndteres korrekt. Det rette udstyr kan have en stor og positiv indvirkning på deres arbejde og lufthavnens drift.

Nogle almindeligt anvendte løsninger til håndtering af bagage er:

• Transportbånd og automatiserede systemer: Disse er effektive til at flytte store mængder, men de har begrænset fleksibilitet og kan blive overbelastede i spidsbelastningsperioder.
• Gaffeltrucks og kraner: Disse er ideelle til flytning af bulkvarer, men har vanskeligt ved at håndtere mindre, skrøbelige emner eller arbejde på trange områder.
• Intelligente og specialiserede løfteløsninger: Ved at anvende vakuumløfteteknologi til opgaver, der kræver løft af små emner eller stor præcision, kan bagage håndteres med den perfekte balance mellem styrke og kontrol. Denne type løsninger kan monteres på en svingkran eller et mobilt system.

En pålidelig partner inden for bagagehåndtering i lufthavne

London Stansted Airport er et eksempel på, hvordan den rette løsning kan skabe værdi. Manuel håndtering af bagage var en af deres tre hyppigste årsager til skader, hvilket kostede dem sikkerhed, tid og effektivitet. De indgik et samarbejde med TAWI om at anvende tre forskellige typer vakuumløftere i driften for at forbedre måden, de løftede og flyttede bagage i forskellige størrelser, former og vægte på.

Steve Radford, leder af Baggage & Security Engineering hos London Stansted Airport, sagde: “De hjælper os med at minimere arbejdsrelaterede skader med et robust, ergonomisk bagagehåndteringssystem og forbedre produktiviteten. Efter installationen af udstyret kunne de oplære mere end 140 individuelle medarbejdere på blot syv dage.” Læs hele casen.

Når du er klar til at løse omkostningerne ved bagagehåndtering og beskytte din bundlinje, så kontakt TAWI. En lokal repræsentant hjælper dig gerne med at finde den løsning, der passer bedst til dine behov for bagagehåndtering.