Termos e condições

Termos e condições gerais

1 – Geral. Nestes Termos e condições gerais, os seguintes termos terão os seguintes significados: “TAWI™” refere-se a TAWI AB, ou qualquer empresa afiliada, conforme o caso, “Cliente” refere-se a qualquer pessoa que compra um Produto e/ou Serviços, “Contrato” refere-se a qualquer contrato de compra vinculativo para Produtos, estes Termos e condições gerais e quaisquer outros cronogramas/termos e condições por escrito integrados por referência, o termo “Produto” ou “Produtos” refere-se a qualquer produto ou produtos (incluindo peças de reposição e consumíveis) que a TAWI™ concordou em fornecer sob um Contrato, “Produto padrão” ou “Produtos padrão” referem-se a um produto de prateleira que está entre o conjunto de produtos padrão da TAWI™, o termo “Produto personalizado” ou “Produtos personalizados” refere-se a um produto que é modificado, projetado ou construído de acordo com as especificações/requisitos individuais ou pessoais do Cliente, o termo “Serviços” refere-se à instalação, suporte, manutenção ou outros serviços fornecidos pela TAWI™.

O Contrato (incluindo estes Termos e condições gerais) regerá quaisquer ofertas (e pedidos do Cliente), vendas e entregas dos Produtos e a prestação de Serviços pela TAWI™ e constituirá o acordo único e integral entre a TAWI™ e o Cliente com relação ao assunto aqui tratado. Condições que se desviem do Contrato não serão consideradas válidas, a menos que a TAWI™ as tenha confirmado expressamente por escrito.

Os Contratos de Produtos personalizados somente serão vinculativos à TAWI™ mediante aceitação por escrito da especificação técnica/desenho do Cliente e da cotação em relação a tal produto. Após a aceitação do Cliente, a TAWI™ enviará uma confirmação de pedido ao Cliente. Os pedidos de Produtos padrão devem ser confirmados por escrito pela TAWI™ e serão vinculativos mediante tal confirmação.

Se o período de validade de uma oferta/cotação feita pela TAWI™ não tiver sido especificamente mencionado, este período será de dez (10) dias a partir da data de emissão. Um Contrato será considerado concluído somente após a assinatura de tal documento por um executivo autorizado do Cliente e a TAWI™ ou mediante a realização do pedido do Cliente pela TAWI™.

2 – Produtos, entregas etc. As datas de entrega ou envio são apenas aproximadas e representam a melhor estimativa da TAWI™ do tempo necessário para fazer a entrega ou envio. A TAWI™ não será responsável por qualquer perda ou despesa (direta, incidental, indireta, econômica, consequencial ou de outra forma) incorrida pelo Cliente ou qualquer terceiro como resultado de qualquer atraso na entrega.

Exceto quando expressamente declarado neste documento, todas as entregas abaixo serão feitas pela Ex Works, instalações da TAWI™ em Kungsbacka, Suécia (INCOTERMS 2010) (ou outro local designado pela TAWI™) e serão embaladas em pacotes de envio comercial padrão da TAWI™. Caso a TAWI™ ajude o Cliente a providenciar transporte e seguro, a titularidade e o risco de perda ou dano serão transferidos para o Cliente após a TAWI™ entregar os Produtos à transportadora para envio ao Cliente. O Cliente deve reembolsar a TAWI™ por todos e quaisquer custos de transporte, seguro e, em relação ao período após a data em que a TAWI™ está preparada para fazer a entrega e armazenamento incorridos pela TAWI™.

O Cliente só poderá reagendar um pedido com o consentimento por escrito da TAWI™, que poderá ser concedido ou retido a critério exclusivo e absoluto da TAWI™. Um reagendamento não deve ser estendido além de trinta (30) dias corridos adicionais a partir da data de entrega original solicitada. Os reagendamentos podem estar sujeitos a uma multa de dez (10) por cento, conforme determinado pela TAWI™, com base no valor total do pedido ou parte do pedido reagendado.

Os Contratos de Produtos personalizados e Produtos padrão que fazem parte de um sistema de Produtos personalizados não podem ser cancelados sem o consentimento prévio por escrito da TAWI™. Os Contratos que compreendem somente Produto(s) padrão podem ser cancelados, desde que o cancelamento seja feito por escrito e em até dez (10) dias antes da entrega.

O Cliente pode adicionar Produtos a um Contrato mediante aceitação por escrito da TAWI™. Como princípio, nenhuma adição será aceita se a data de entrega confirmada ocorrer em menos de sete (7) dias a partir de tal solicitação.

3 – Preços e pagamento. O(s) preço(s) de venda dos Produtos e Serviços é(são) aceito(s) conforme declarado no Contrato. O Cliente reconhece que o preço dos Produtos e dos Serviços e outros termos do Contrato foram estabelecidos com base em uma alocação acordada do risco de quaisquer Produtos e/ou Serviços defeituosos/atrasados entre as partes. O Cliente reconhece ainda que os preços e termos teriam sido diferentes se houvesse uma alocação diferente do risco.

Qualquer Contrato e quaisquer entregas nos termos deste documento devem, a todo o tempo, estar sujeitos à aprovação da TAWI™ da condição financeira do Cliente. Se a condição financeira do Cliente a qualquer momento se tornar insatisfatória para a TAWI™ a critério exclusivo da TAWI™, ou se o Cliente deixar de fazer qualquer pagamento quando devido, além de quaisquer outros direitos que a TAWI™ possa ter, a TAWI™ pode, mesmo após um Contrato ter sido concluído e, não obstante o abaixo, adiar ou recusar fazer qualquer entrega, recusar conceder ou reter qualquer crédito ou pode condicionar qualquer entrega após o recebimento de garantia satisfatória ou pagamentos em dinheiro adiantados.

Exceto quando expressamente declarado neste documento, a TAWI™ faturará o Cliente antes da entrega sobre os termos de pagamento em dinheiro adiantado, exceto quando o crédito em conta aberta for estabelecido e mantido para a satisfação da TAWI™, caso em que os termos de pagamento serão trinta (30) dias corridos dias a partir da data da fatura. Não obstante o disposto acima, as seguintes condições de pagamento se aplicarão aos Produtos personalizados: Dentro de dez (10) dias a partir da confirmação do pedido da TAWI™, o Cliente deverá pagar trinta (30) por cento do preço acordado para o Produto personalizado. A parte restante do preço será paga no prazo de trinta (30) dias a partir da data da fatura.

Todos os pagamentos serão feitos na moeda estabelecida no Contrato. O Cliente deverá fazer todos os pagamentos independentemente de o Cliente ter feito ou poder fazer qualquer inspeção ou uso de qualquer Produto. Nenhum desconto ou compensação será feito pelo Cliente contra quaisquer faturas, a menos que aprovado antecipadamente pela TAWI™. Qualquer valor faturado que não seja pago quando devido pode arcar com juros à taxa de um e meio (1 1/2) por cento por mês ou a taxa mais alta permitida pela lei sueca, o que for menor, até que seja pago integralmente. A TAWI™ reserva-se o direito de exercer qualquer um de seus recursos legais se o Cliente não efetuar os pagamentos quando devido. O Cliente deve reembolsar prontamente a TAWI™ por todos os custos e despesas, incluindo honorários advocatícios, incorridos pela TAWI™ na cobrança dos valores devidos.

Exceto quando expressamente declarado neste documento, os preços não incluem taxas federais, alfandegárias, vendas estaduais ou locais, uso, bens e serviços, impostos especiais de consumo ou outros impostos semelhantes aplicáveis a quaisquer Produtos ou Serviços envolvidos na transação. Todos esses impostos serão pagos pelo Cliente, a menos que o Cliente forneça à TAWI™ comprovação satisfatória para a TAWI™ de isenção desses impostos. Quando a TAWI™ for obrigada por lei ou regulamento a cobrar tais impostos, o Cliente concorda que a TAWI™ adicionará tais impostos ao preço de venda dos Produtos e/ou Serviços.

O Cliente concede à TAWI™ um direito de garantia sobre todos os Produtos e todos os rendimentos e produtos dos mesmos até que todos os valores devidos ou a vencer nos termos deste documento tenham sido pagos. Qualquer retomada de posse e remoção de Produtos não prejudicará nenhum dos outros recursos da TAWI™ em lei ou equidade. O cliente concorda, a qualquer momento e sem consideração adicional, em fazer ou fazer com que sejam feitos, executados e entregues, todos os atos e instrumentos adicionais (incluindo, entre outros, declarações de financiamento adequadas para arquivamento), conforme a TAWI™ possa razoavelmente solicitar para aperfeiçoar seus interesses de segurança.

4 – Garantia e responsabilidade. Salvo disposição em contrário no Contrato, a TAWI™ garante ao Cliente que os Produtos estarão livres de defeitos de materiais e de fabricação por um período de doze (12) meses a partir da data de entrega ao Cliente (“Período de garantia”). A garantia da TAWI™ não se aplica a quaisquer serviços (incluindo os Serviços) fornecidos pela TAWI™ nem a qualquer Produto com relação ao qual tenha ocorrido (i) instalação, armazenamento ou teste inadequados, (ii) falha em fornecer um ambiente operacional adequado, (iii) uso do Produto para fins diferentes daqueles para os quais foi projetado, (iv) falha em monitorar ou operar o Produto de acordo com as especificações da TAWI™ e boas práticas do setor, (v) modificação do Produto ou anexo ou remoção ou alteração de qualquer parte do Produto sem a aprovação prévia por escrito da TAWI™, (vi) estresse mecânico, físico ou elétrico incomum, (vii) modificações ou reparos feitos por outros que não a TAWI™ ou um terceiro aprovado pela TAWI™, (viii) uso de peças de reposição e consumíveis não aprovados pela TAWI™ (ix) manuseio incorreto durante o transporte do Produto; ou (x) qualquer outro abuso, uso indevido, negligência ou acidente. Os Produtos devem estar em conformidade com os padrões de saúde, segurança e proteção ambiental para produtos vendidos no Espaço Econômico Europeu (EEE). A não conformidade com a legislação correspondente aplicável fora do EEE não será considerada um defeito. Consequentemente, se um produto não cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis na área/território fora do EEE em que um produto será utilizado, tal não conformidade não será considerada uma falha ou defeito e não incorrerá em qualquer responsabilidade da TAWI™. O Cliente pode optar por estender a garantia para vinte e quatro (24) meses a partir da data de envio mediante o pagamento de um adicional de cinco (5) por cento do preço de compra do Produto.

O Cliente deve notificar a TAWI™ por escrito prontamente (e em nenhum caso depois de trinta (30) dias corridos após a descoberta) sobre a falha de qualquer Produto em conformidade com a garantia estabelecida acima, deve descrever em detalhes comercialmente razoáveis em tal notificação os sintomas associado a tal falha, e deve fornecer à TAWI™ a oportunidade de inspecionar tal Produto, se possível. A notificação deve ser recebida pela TAWI™ durante o Período de garantia para tal Produto. Dentro de um período razoável após o recebimento da notificação do Cliente e verificação pela TAWI™ de que o Produto não cumpre a garantia estabelecida acima, a TAWI™ corrigirá tal falha, por opção da TAWI™ ao, (i) modificar ou reparar o Produto ou (ii) substituir o Produto. Tal modificação, reparo ou substituição e envio de retorno do Produto com seguro mínimo para o Cliente será por conta da TAWI™. Se a TAWI™ não for capaz de modificar, reparar ou substituir um Produto para estar em conformidade com a garantia estabelecida acima, deve, por opção da TAWI™, reembolsar ao Cliente ou creditar na conta do Cliente o preço de compra do Produto com defeito menos depreciação calculado em uma base linear sobre o Período de garantia declarado da TAWI™. Esses recursos serão exclusivos do Cliente se os Produtos não estiverem em conformidade com/violarem a garantia. Em nenhum caso a TAWI™ será responsável por quaisquer danos especiais, consequenciais, indiretos ou incidentais. O Cliente é o único responsável por toda e qualquer declaração e garantia relativa ao Produto feito ou autorizado pelo Cliente. O Cliente indenizará e isentará a TAWI™ de qualquer responsabilidade, reivindicação, perda, custo ou despesas (incluindo honorários legais) atribuíveis às operações do Cliente.

No caso de um Produto ou qualquer peça dele infringir qualquer direito de propriedade intelectual de qualquer terceiro, a TAWI™ deverá, por sua própria escolha e às suas próprias custas, (i) obter para o Cliente o direito de continuar a usar tal Produto, ou modificá-lo de forma que não infrinja, ou (ii) remover tal Produto, ou peça dele, e conceder ao Cliente um crédito e aceitar sua devolução. A TAWI™ não será obrigada a liquidar ou defender qualquer processo ou procedimento, nem será responsável por quaisquer custos ou danos. A responsabilidade da TAWI™ nos termos deste documento não deve exceder o preço de compra pago pelo Cliente pelo produto supostamente infrator.

5 – Software. Se a entrega incluir software, os seguintes termos e condições especiais devem ser aplicados: Embora todo software tenha sido projetado e controlado com o devido cuidado, deve-se presumir que ele passa por um processo de desenvolvimento constante. Caso sejam descobertos erros de programação, a TAWI™ corrigirá as deficiências de acordo com a Seção 4 acima. No entanto, qualquer responsabilidade por danos derivados de programação defeituosa ou incompleta deve ser descartada. A obrigação de corrigir erros em conformidade com a garantia concedida limita-se à correção de erros.

O software é de propriedade da TAWI™ e está protegido pela lei nacional de direitos autorais e disposições de tratados internacionais. O Cliente concorda em não modificar, adaptar, traduzir, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar descobrir o código-fonte do software. Se determinados softwares de terceiros forem distribuídos ao Cliente pela TAWI™, o Cliente se compromete a cumprir quaisquer termos que se apliquem ao uso de tais softwares de terceiros. A TAWI™ isenta-se de qualquer responsabilidade relativa a qualquer software de terceiros.

6 – Serviços. Se o Contrato incluir Serviços, os seguintes termos e condições especiais devem ser aplicados: A TAWI™ compromete-se a prestar os Serviços de acordo com e dentro do prazo especificado no Contrato. O cliente também se compromete a fornecer à TAWI™ a assistência necessária. A TAWI™ não será responsável por qualquer perda ou despesa (direta, incidental, indireta, econômica, consequencial ou de outra forma) incorrida pelo Cliente ou qualquer terceiro como resultado de atraso na entrega dos Serviços. No caso de os Serviços apresentarem defeito, a TAWI™ se compromete a corrigir tal falha. Se a TAWI™ for incapaz de corrigir qualquer falha, deverá, por opção da TAWI™, reembolsar ao Cliente ou creditar na conta do Cliente parte do preço acordado, se houver, pelos Serviços que correspondem ao defeito. Esses recursos serão exclusivos do Cliente em caso de defeito nos Serviços. Em nenhum caso a TAWI™ será responsável por quaisquer danos especiais, consequenciais, indiretos ou incidentais.

7 – Direitos de propriedade. Nenhuma licença ou direito, expresso ou implícito, ou por motivo de preclusão, é concedido por meio deste com relação a qualquer patente, pedido de patente, know-how, tecnologia, processo, informação técnica, marca registrada, código-fonte, nome comercial ou quaisquer outros direitos ou propriedade da TAWI™, incluindo, entre outros, quaisquer personalizações ou modificações de hardware ou software feitas pela TAWI™, incluindo aquelas baseadas nas ideias ou requisitos específicos do Cliente (ou cliente final).

8 – Força maior. Qualquer atraso ou falha de qualquer uma das partes no cumprimento de suas obrigações será desculpado se tal atraso ou falha for o resultado de um evento ou ocorrência além do controle razoável da parte e sem sua culpa ou negligência; desde que um aviso por escrito de tal atraso (incluindo a duração prevista do atraso) seja dado pela parte afetada à outra parte o mais rápido possível após o evento ou ocorrência (mas em nenhum caso mais de dez (10) dias depois). Se tal atraso ou falha na execução por uma parte durar mais de três (3) meses, a outra parte poderá rescindir imediatamente o Contrato sem responsabilidade.

9 – Diversos. Qualquer Contrato será regido pelas leis da Suécia. Qualquer ação ou processo da TAWI™ contra o Cliente pode ser movido pela TAWI™ em quaisquer tribunais com jurisdição sobre o Cliente ou, por opção da TAWI™, nos tribunais com jurisdição sobre a localização da TAWI™, nesse caso o Cliente consente com a jurisdição e o serviço do processo de acordo com os procedimentos aplicáveis. Quaisquer ações ou processos por parte do Cliente contra a TAWI™ poderão ser interpostos pelo Cliente somente em tribunais com jurisdição sobre a localização da TAWI™.

Se quaisquer termos de um Contrato forem inválidos ou inexequíveis sob qualquer estatuto, regulamento, decreto, ordem executiva ou outro estado de direito, tais termos serão considerados reformulados ou excluídos, conforme o caso, mas somente na medida necessária para cumprir tal estatuto, regulamento, decreto, ordem ou regra, e as disposições restantes do Contrato permanecerão em pleno vigor e efeito.

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